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每天清晨7:00，总有这样一个身影，“穿梭”在霍州农商银行上乐坪分理处的营业厅，她就是该分理处负责人蒲雪，90后的她，看似稚嫩，但却早已是全行的骨干。

微笑服务架“心”桥

上乐坪分理处属于农村型网点，服务的客户中，老年人占一多半，复杂的业务、沟通的困难没有磨灭蒲雪工作的激情，她始终以热情、真诚服务每一位客户。“微笑服务，传递真诚”是她的工作信条，以真诚之心面对客户，将客户视如亲人，将客户的服务需求化为自己的价值追求，从而架起良好沟通的桥梁。

几天前的一个下午，一位客户急匆匆地来到柜台前要办理挂失业务，在得知不能代老人办理挂失业务后，客户流露出急躁的情绪，看到这一幕后，蒲雪用一贯的微笑化解了眼看就要“结冰”的局面，经过与客户耐心沟通，以上门服务的方式为其办理了挂失业务，解决了客户急需资金的难题。

带头奋斗香满园

作为网点负责人，为推动存款增长，她带头营销对公存款、大额存款，积极联系所辖乡政府、村委及重点客户；同时，利用外出务工人员返乡时机大力宣传，对持有外地银行卡办理业务的客户进行咨询与合理引导，将闲散资金存入网点。

年初，在得知工业园区征地补偿款即将分发群众时，考虑为群众提供更多存储方便，她利用人熟、地熟优势，第一时间对接，提前入手，最终获得了群众的支持。账户建立后，她利用下班休息时间，对即将获得征地补偿的客户逐户走访，一个星期时间完成了200户客户的走访，并完成了全部客户款项存储的服务，该分理处也超额完成了同期存款目标。

协调联动拓客户

为打开电子银行产品市场，她一方面积极与所辖村委商榷，利用村委大队广播、微信群进行宣传营销，每天带队进驻村委集中绑卡，并向村民赠送实用的小礼品，不断吸引客户。另一方面统筹规划，将任务分解到人、细化到日，每人每天规定营销商户数和绑卡数，鼓励员工利用班后、节假日时间挨家挨户进行营销，从路边打烧饼的小摊到周边农家乐，都能看到他们的身影。同时，她将营销结果与绩效挂钩，倒逼营销。

今年以来，该网点新增收单商户完成同期目标35户的128.57%；个人客户绑卡营销，完成同期绑卡目标的121.54%。

青春不息，拼搏不止。蒲雪之所以能确定今天的成绩，凭借的就是一股子拼劲，作为分理处负责人，她事事冲在前，以忘我的工作精神投身于农信事业，默默奉献，在四人分理处打下了属于自己的一片天。（韩莉） [编辑：乔坤]

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