“你鄉信訪件即將逾期，請按照信件辦理時限要求，明確辦結期限，加大辦理力度，做到快查快辦......”這是萬源市紀委監委信訪室在動態跟蹤鄉鎮信訪件辦理情況後，及時向信訪件辦理鄉鎮發出的提醒函。

萬源市紀委監委探索實行信訪件辦理預警督辦機制

爲解決轉交辦信訪件久拖不決、超時辦理等問題，有效化解重複訪、越級訪難題，不斷增強羣衆獲得感、幸福感和安全感，該市紀委監委不僅在規範信訪流程、打造閉環運行等方面下功夫，還在規範信訪件辦理程序，提升轉交辦信訪件辦結質效上出實招，探索實行信訪件辦理預警督辦機制。

從“治病”到治“末病”，預警督辦機制開出信訪問題辦結“良方”。在預警督辦機制中，對信訪量高的鄉鎮部門及時發出預警函予以提醒，信訪件2個月內未辦結的，發出提醒函明確辦結時限。超過3個月仍未辦結的及時發出督辦函，責令承辦單位在規定期限內限時報結。對延期後仍未按期報結的鄉鎮（街道）部門，由市紀委約談並在年底考覈扣分。

“我們通過預警督辦機制，變被動爲主動，變事後補救爲事前防範，增強了信訪件辦理工作的主動性、前瞻性和預見性，有利於我們做實信訪件辦理各個環節，推動全市信訪件辦理工作提質增效。”該市紀委監委信訪室主任畢宗榮介紹到。

多措並舉精準施策，跟蹤督辦清倉銷號。針對問題線索較多、時間跨度較大、證據收集困難等信訪件，該市紀委監委以領導包案、個案指導、召開專題調度會等方式進行重點突破，以紀檢監察室、派駐紀檢監察組與鄉鎮（街道）紀（工）委組成的“室組地”工作模式聯動攻堅，在線索、處置和反饋上互聯互通，凝聚工作合力，會商辦理意見和解決途徑，推動信訪精準處置。

立足於高質量辦結信訪問題，該市紀委監委還對交辦的信訪件進行臺賬式管理，詳細錄入承辦單位、轉交辦時間、辦結進度、辦結時間和辦結結果等信息，實現對信訪件的排號登記和辦理情況的動態管理，並指派專人全程跟蹤監督。同時，定期加強預判梳理，每月盤點信訪件辦結情況，每季度歸檔已辦結的信訪件，確保信訪件按時辦結、及時清零。

“信訪無小事，件件系民生。下一步，我們將把信訪件的辦理變成爲疏導羣衆情緒、解決‘急難愁盼’問題的有效抓手，有效提升信訪件辦理效率和質量，切實解決信訪件辦理突出問題，不斷增強人民羣衆的滿意度和獲得感。”該市市委常委、市紀委書記、市監委主任李衛東表示。（作者：彭洪軍）