自党史学习教育开展以来，无锡空港经济开发区（硕放街道）从百年党史中汲取力量和智慧，深入开展“我为群众办实事”实践活动，当好“三个角色”，努力为群众做好事、办实事、解难题，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。

空港经济开发区（硕放街道）综合行政执法局将党史学习教育与城市管理工作相结合，进一步完善“巡查全覆盖、监管无盲点、处置无遗漏”的工作机制，着力提升管理能效。下足“绣花功夫”，当好“城市管家”，持续开展“三小三集中”专项整治行动，重点对主次干道、背街小巷、综合体周边无证摊贩、店外经营、店外堆物、车辆乱停放等影响市容环境秩序的问题进行规范，推动城市管理常态化、精细化、规范化，给广大的居民群众营造一个整洁优美的市容市貌。行动开展以来，取缔无证摊贩35起，制止店外经营、店外堆物285余起，规范文明停车2587余起。

充分发挥城管工作密切联系群众的特点，从备受居民群众关注的难点痛点入手，深入挖掘城市管理中“顽疾”。在对沿街店铺的管理中，执法中队发现门头店招标牌的审批一直困扰着众多店家，因为不清楚流程和所需材料商户往往要来回跑上数次才能办下审批手续。为了给群众提供更便捷的服务，执法中队进一步细化审批流程，“一对一”上门为需要门头店招标牌审批的商户提供业务指导，协助商户完成门头店招标牌的审批工作。同时，畅通政务投诉反映渠道，做好市政府热线、962020平台及群众来电投诉的接收、处置及回访工作。在处置接待室设置“党员服务岗”，组织党员干部轮岗接待群众现场来访，倾听群众诉求，用心用情用力为群众办实事、为民解难题，做到事事有回音，件件有落实。截至目前，执法中队接收处理各类投诉1171件，投诉回复率100%，投诉办结率95%以上，回访满意率90%以上。

把党史学习教育成果转化为服务群众的不竭动力，把群众身边的每一件“小事”都当成“大事”来办，做有温度的城管人。推出“共享围挡”服务，拓宽便民服务新维度。由执法中队制作统一样式的围挡免费租借给辖区内需要装修的店铺使用，有效减少店装潢成本与自设围挡设置不规范的问题，截至目前已借出围挡16次。见缝插绿打造“街头微景观”，朱家浜东侧地块原是枯竹堆积、杂草丛生、垃圾遍地的卫生死角，经过执法中队三个多月的努力，卫生死角摇身一变“街头小游园”，成了附近居民散步休闲、锻炼健身的好去处，得到了周边居民的一致好评。

（中国日报江苏记者站）