衣服洗了總是掉色？裙子左衣領還有明顯下塌？海口的王先生懷疑自己5月份在友誼陽光城“謎底”服裝店購買衣服有質量問題，便於7月4日與店方交涉，店方表示將對王先生所質疑的這條綠色裙子送至廠家進行檢測。可當王先生收到檢測報告卻發現，報告“早產”了3個月，衣服顏色寫成了黑色，6項檢測項目均爲“符合判定”……（查看詳細報道>>）

產品質量檢驗檢測報告，是消費者用來衡量和判斷產品質量與標準最基本、最重要的依據之一。而“謎底”服裝店這一系列迷之操作，不僅讓王先生夫婦摸不着頭腦，更讓觀者懵了圈。這檢測報告如此牛頭不對馬嘴，受理和簽發時間提前了3個月不說，衣服的顏色還實際情況完全不符。這樣的檢測報告何來權威之說?如何讓消費者信服?

觀之該店店長的說法，這款連衣裙有兩種顏色，要麼是廠家打錯顏色了，要麼是廠家錯給了另一份檢測報告，而店家收到報告後沒細看，便直接轉給了王先生。若店長所說的情況屬實，是廠家打錯了顏色，給錯了檢驗報告，那試問下，“謎底”女裝作爲在全國擁有多家連鎖店的服裝品牌，從衣服送檢到廠家出具質量檢測報告，及後續將報告轉至公司商品部，這麼多道流程之中，公司竟沒有進行層層審覈把關?如此任由錯誤一錯到底?而作爲門店方拿到檢測報告，也未仔細覈驗就交由消費者，這到底是工作疏忽?還是如同消費者懷疑那般，門店並未將衣服送檢?

要知道，當初王先生夫婦在該店充值了2000元，而購買的兩件連衣裙就價值1500多元，高價買來的衣服出現了質量問題，且情況越來越嚴重，對消費者而言是一筆不小的損失，對該品牌口碑也會造成一定的影響。雖然，店方事後與王先生溝通，已將連衣裙和充值剩餘的款項共計1075.94元全部退還。但從長遠來看，此事對海南的消費環境建設也是一次警示。

當前，海南正在加快打造國際旅遊消費中心。維護良好、公平、誠信的消費環境，還需要企業、監管部門以及消費者各方共同發力。商家要樹立誠信經營意識，恪守商業道德和行業準則。在發生消費糾紛時，商家企業當認真傾聽消費者反映的問題，協商好並及時反饋，給出有效的解決方案，不斷研究改進產品質量和提升服務體驗，否則枉顧消費者利益，最終只能砸了自己的招牌。此外，監管部門也要做好監督工作，爲消費者的維權撐腰，最大限度地保障市場誠信經營和公平公正的消費秩序，如此才能真正讓消費者買得放心、買得安心。(楊小沐)本文爲新海南客戶端、南海網原創評論文章，轉載請附上原文出處和來源。南海網評論投稿郵箱：[email protected] 歡迎廣大評論員積極投稿。

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來源：南海網