武女士有辆宝马X2,去年7月份买的。她说从今年3月份开始,车子的发动机故障灯总是亮,她受不了了。

武女士:“故障灯亮是每个月两三次,首保之后 一开始是机油灯亮,后来就是发动机故障灯,我开的时候是捧着它走一样,跑快的话很响很响,今年六月份,正常行驶的情况下速度直接降下来,三十码,油门踩不上。”

武女士的宝马车是在杭州宝驿汽车销售服务有限公司买的,落地价23万多。因为亮故障灯这个问题,她说已经来4S店修理过很多次了。

武女士:“第一次是电脑板更新,第二次说是我油品油加的不好,有积碳,给我清洗了,第三次是说喷油嘴不好,直接换了,说车好了,回去开,等红绿灯的时候抖动,油门踩不上,他承认是他的质量问题。”

杭州宝驿汽车销售服务有限公司的王经理表示,武女士来反映问题后,他们请厂家技术介入,对数据和车子做了检查。从5月份车子在店内维修开始,他们也给武女士提供了试驾车代步。

杭州宝驿汽车销售服务有限公司市场部 王经理:“他们检修其实也是从外部,一点点排查,先编程,再更换喷油嘴,再有问题,现在怀疑是发动机的缸内有些问题,可能密封性有问题 (这个属不属于质量问题)这个我们现在没有完全办法判断,需要把发动机拆解了。”

武女士没法接受这个方案,从6月份开始,她就向4S店提出了退车的要求。4S店的王经理表示,这辆车不符合三包退车条件,从客户关怀角度,他们已经同意退车,但双方在退车费用上还有些差距。

杭州宝驿汽车销售服务有限公司市场部 王经理:“车辆开了一万四千零一点,里程折旧费在2万左右,还有保险,因为已经用了去年7月份到今年7月份刚好到期,差不多七八千,加起来总共两万八的样子。”

杭州宝驿汽车销售服务有限公司 钟总:“不符合退车的我们要去退,肯定有些费用要武女士自己承担,包括购置税(武女士:一万七)新车上牌后,购置税是交给国税的,我们也没收到钱(所以说我承担是对的呀)。”

武女士表示,她愿意承担的总金额在2万左右,王经理给记者算了一下,算上购置税、保险、里程折旧等费用,总共需要武女士承担四万五左右,车价他们可以退十八万七左右。武女士不同意这个方案。

4S店后来回复,他们的最新方案是,由武女士这边承担两万五。双方还在沟通。

来源:北青网

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