交匯點訊“居家隔離不要心急。”“勇敢牛牛，不怕困難。”“暑假作業做完了嗎？”……7月29日，喊話南京市民的“無人機小姐姐”火了，網友們紛紛給這個只能聽到聲音的可愛小姐姐點贊。喊話的小姐姐是誰，喊話背後又有哪些故事呢？

市民們看到的視頻拍攝於7月27日。“無人機小姐姐”名叫程嘉，是南京市溧水區城管局的一名工作人員。“視頻裏的喊話都是現場發揮的，沒有提前預設。”程嘉說，當天，她在溧水區石湫街道巡查封閉管理區現場，無人機一邊巡查，一邊播放溫馨提醒。“一開始，小區裏的居民都沒有打開窗戶，後來有一些居民發現了是無人機在‘說話’，就打開了窗戶，拍照、錄視頻。”

“我們的無人機，平時是用於巡查違法搭建的，去年新冠肺炎疫情暴發後，根據需要又增加了疫情防控的工作內容。”程嘉介紹，“我們的無人機飛手都是經過培訓、持證的專業飛手”，從7月21日開始，他們利用無人機，每天分時段對封閉管理小區進行巡視，重點防範居家隔離人員的外出，同時，及時發現居民們的訴求。

“封閉管理區的居民進行居家隔離，如果有老人或者有小朋友，這種隔離生活會更加艱難一點，有很多的不容易。”程嘉告訴記者，7月27日在對視頻裏的封閉管理小區進行無人機巡查時，操作無人機的飛手通過監視器看到，有一家三口趴在陽臺上一直盯着無人機看，其中，小朋友還不停地衝着無人機揮手，後來她還對我們比心。“我就想跟她做一些互動。”於是，程嘉模仿起了小老虎、小牛的聲音，跟小朋友聊了幾句。“勇敢牛牛，不怕困難，這些內容都是我平常跟女兒一起看視頻看到的。”她說。

“看着那個扎着兩個小辮子的女孩，我覺得跟我的女兒的造型有點像。”程嘉今年33歲，疫情防控工作開始後，爲了工作，她把5歲的女兒送到了外婆家，自己和同在防控一線的先生一頭扎進工作中。“因爲我也是媽媽，通過無人機看到封閉管理區有小朋友，尤其是扎着兩個小辮子的女孩，就會特別留心一下。”程嘉笑言，“我女兒的造型就是兩個小辮子。”

疫情來得突然，一下打亂了一些居民的生活、工作節奏。在防控一線，程嘉和同事們很容易就能感受到居民們的情緒變化，所以在無人機巡查封閉管理區的時候，一方面不停地向居民們播放疫情防控的注意事項，一方面播放服務信息，讓隔離在家的居民們知道每天提供的菜單等，及時與居家隔離的居民們交流，疏導他們的情緒，助力疫情防控。

新華日報·交匯點記者 胡安靜/文 鄧曉琦/視頻