武汉市民金女士的父亲今年70多岁了,每个月的退休工资只有2000多元,再加上身患重病,日子过得并不宽裕。7月中旬,金女士听父亲说这个月的工资已经花完了,但自己并不知道是怎么回事,于是查询了一下父亲的账单,这一查让她吃了一惊,钱竟然是在聊天软件里花完的。老年人沉迷聊天软件花费2万余元只为“见一面”金爹爹介绍,平时他一个人居住,又因为生病行动不便,消遣的方式就是上网或者刷视频。一次在某平台刷视频时突然弹出来一则广告,点进去就发现是一款相亲软件。

因为老伴去世多年,女儿又忙着自己的工作,金爹爹平时很孤单,进入软件后,很多女性主动给金爹爹发消息,同时邀请他语音、视频连线,老人借此打发了很多时间。

金爹爹:要充钱才能聊天,有19、49、99的,我就充了个49的,我以为是个正规的平台,没想到越来越花钱,这个月都没有充什么,怎么钱就没有了。

听父亲说卡里没钱了,金女士也很纳闷,7月15日她给老人的卡李打了2000多元钱,7月19日这笔钱就花光了,这是怎么回事呢?

查询了账单之后,金女士吃了一惊。从2月26日到7月16日,老人一共花费了27400多元。

金女士认为,父亲这么大的年纪,对于一些网络陷阱并没有辨别能力,想与平台协商退回一部分钱款,却不知道该如何联系,无奈之下只能选择报警,可警方告知他:无法受理。

金女士提出质疑,一进入这个APP就不断有人发消息,回复就需要付钱,就像酒托一样的,这算不算是诱导消费。

律师认为,如果平台涉及违规,家属可以向相关部门投诉或者向法院起诉,但老人是完全民事行为能力人,除非是病的很重,不然就要为自己的行为负责,不能以缺乏判断力为由要求退款。

女用户频打“擦边球”收费昂贵退费不易

这个平台究竟有什么,吸引了金爹爹不断往里充值呢?

记者通过第三方网站下载了这款聊天软件,安装时,系统弹出安全提示,称该款软件并未通过应用市场的安全检测。进入软件后,记者随意选择了一个男性身份,将年龄设置在50岁左右,除此之外没有填写其它信息,软件也没有提示需完善个人信息,也没有对信息的真实性进行核实。

在注册完成之后,1分钟之内记者就收到了多位女性用户发来的消息。

在记者回复信息之后,软件马上提示,可以语音或者视频联系,但进行到这一步,就需要用户进行充值了。充值最低金额为19元,可以获得190金币,而软件中语音通话收费标准为30金币每分钟,也就是说,语音交流1小时,需要支付180元人民币。

记者注意到,软件推送的全都是年轻漂亮的女性,交流一两句之后,对方就会提出语音、视频的要求。

记者搜索软件设置,找不到在线客服或者服务商的联系电话,退款申请更是无处提交。

用户协议中有条款注明:在充值之后,服务商不提供退还、兑换人民币或其它货币的服务,还拥有清空账户内虚拟道具、财产以及注销账号的权力,而这一切只要在注册账户时进行了勾选,也就代表用户知情并同意,也就导致后期维权的难度进一步增加。

通过软件交流产生的收费只能称之为“昂贵”却没有明显违规,但还有部分平台打着交流、相亲的旗号将老人骗到第三方平台进行投资,或者线下见面进行消费,造成老人蒙受财产损失的情况也并不少见,为什么老年人容易在这类事件上栽跟头?

华中科技大学的心理专家认为,老年人在与年轻异性交流时,能够一定程度的对抗这种死亡焦虑,同时弥补在生活中所缺乏的平等沟通。

同时专家提醒,家属不仅要解决老年人的生活需求,也要关注心理需求,一味劝阻恐怕会适得其反,应当进行适当引导,同时给与老人理解和尊重。

华中科技大学心理健康教育中心副主任雷光辉:我们也应该换位思考一下,长期病痛缠身的、年纪比较大的老人,是否有权利去做一些让自己开心的事情,在我们小的时候,父母可能会要求我们去做一些他们认为对的事情,我们也应该想一下,我们的某些标准是否适合那些逐渐老去的父母们。

来源:北青网

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