武漢市民金女士的父親今年70多歲了，每個月的退休工資只有2000多元，再加上身患重病，日子過得並不寬裕。7月中旬，金女士聽父親說這個月的工資已經花完了，但自己並不知道是怎麼回事，於是查詢了一下父親的賬單，這一查讓她喫了一驚，錢竟然是在聊天軟件裏花完的。老年人沉迷聊天軟件花費2萬餘元只爲“見一面”金爹爹介紹，平時他一個人居住，又因爲生病行動不便，消遣的方式就是上網或者刷視頻。一次在某平臺刷視頻時突然彈出來一則廣告，點進去就發現是一款相親軟件。

因爲老伴去世多年，女兒又忙着自己的工作，金爹爹平時很孤單，進入軟件後，很多女性主動給金爹爹發消息，同時邀請他語音、視頻連線，老人藉此打發了很多時間。

金爹爹：要充錢才能聊天，有19、49、99的，我就充了個49的，我以爲是個正規的平臺，沒想到越來越花錢，這個月都沒有充什麼，怎麼錢就沒有了。

聽父親說卡里沒錢了，金女士也很納悶，7月15日她給老人的卡李打了2000多元錢，7月19日這筆錢就花光了，這是怎麼回事呢？

查詢了賬單之後，金女士喫了一驚。從2月26日到7月16日，老人一共花費了27400多元。

金女士認爲，父親這麼大的年紀，對於一些網絡陷阱並沒有辨別能力，想與平臺協商退回一部分錢款，卻不知道該如何聯繫，無奈之下只能選擇報警，可警方告知他：無法受理。

金女士提出質疑，一進入這個APP就不斷有人發消息，回覆就需要付錢，就像酒託一樣的，這算不算是誘導消費。

律師認爲，如果平臺涉及違規，家屬可以向相關部門投訴或者向法院起訴，但老人是完全民事行爲能力人，除非是病的很重，不然就要爲自己的行爲負責，不能以缺乏判斷力爲由要求退款。

女用戶頻打“擦邊球”收費昂貴退費不易

這個平臺究竟有什麼，吸引了金爹爹不斷往裏充值呢？

記者通過第三方網站下載了這款聊天軟件，安裝時，系統彈出安全提示，稱該款軟件並未通過應用市場的安全檢測。進入軟件後，記者隨意選擇了一個男性身份，將年齡設置在50歲左右，除此之外沒有填寫其它信息，軟件也沒有提示需完善個人信息，也沒有對信息的真實性進行覈實。

在註冊完成之後，1分鐘之內記者就收到了多位女性用戶發來的消息。

在記者回覆信息之後，軟件馬上提示，可以語音或者視頻聯繫，但進行到這一步，就需要用戶進行充值了。充值最低金額爲19元，可以獲得190金幣，而軟件中語音通話收費標準爲30金幣每分鐘，也就是說，語音交流1小時，需要支付180元人民幣。

記者注意到，軟件推送的全都是年輕漂亮的女性，交流一兩句之後，對方就會提出語音、視頻的要求。

記者搜索軟件設置，找不到在線客服或者服務商的聯繫電話，退款申請更是無處提交。

用戶協議中有條款註明：在充值之後，服務商不提供退還、兌換人民幣或其它貨幣的服務，還擁有清空賬戶內虛擬道具、財產以及註銷賬號的權力，而這一切只要在註冊賬戶時進行了勾選，也就代表用戶知情並同意，也就導致後期維權的難度進一步增加。

通過軟件交流產生的收費只能稱之爲“昂貴”卻沒有明顯違規，但還有部分平臺打着交流、相親的旗號將老人騙到第三方平臺進行投資，或者線下見面進行消費，造成老人蒙受財產損失的情況也並不少見，爲什麼老年人容易在這類事件上栽跟頭？

華中科技大學的心理專家認爲，老年人在與年輕異性交流時，能夠一定程度的對抗這種死亡焦慮，同時彌補在生活中所缺乏的平等溝通。

同時專家提醒，家屬不僅要解決老年人的生活需求，也要關注心理需求，一味勸阻恐怕會適得其反，應當進行適當引導，同時給與老人理解和尊重。

華中科技大學心理健康教育中心副主任雷光輝：我們也應該換位思考一下，長期病痛纏身的、年紀比較大的老人，是否有權利去做一些讓自己開心的事情，在我們小的時候，父母可能會要求我們去做一些他們認爲對的事情，我們也應該想一下，我們的某些標準是否適合那些逐漸老去的父母們。

來源：北青網