商報全媒體訊（椰網/海拔手機端記者 王輝）7月31日，國際旅遊島商報記者從海口江東新區政務服務中心獲悉，近日該中心的“辦不成事”反映窗口完成首單“業務”。

據工作人員介紹，日前，市民何女士計劃將企業註冊在海口江東新區，當在海南e登記上辦理企業註冊登記業務，並提交企業註冊申請後，由於提交的部分資料不符合標準，資料內容需要調整，系統審覈沒有通過。在何女士完成材料補交第二次提交申請，審覈依然沒有通過。兩次審覈不通過的原因都是資料內容需要調整，這讓何女士感到不解和困惑，企業註冊流程也沒有辦法完成。無奈之下，何女士只能向“辦不成事”窗口進行投訴，窗口人員接到投訴後，第一時間聯繫了市場監管局瞭解情況，並協助何女士與企業註冊官取得聯繫、進一步溝通，在多方努力下，企業註冊官一次性告知申請材料存在的問題，最終在7月28日下午何女士收到了企業註冊通過的信息。

前前後後打了多個諮詢電話都不能解決問題，最後在“辦不成事”窗口得到解決，何女士激動地說：“你們這個窗口真是太厲害了，就是整個政務服務中心一道靚麗的風景線！”

據瞭解，爲增強政務服務能力，完善服務響應機制，提升社會公衆的獲得感與滿意度，海口江東新區政務服務中心2021年6月初設立了“辦不成事”反映窗口，拓寬社會公衆訴求渠道，負責統籌政務服務大廳的訴求登記、跟蹤督辦等工作，通過疏導、監督、問責等方式“對症下藥”，解決各類“疑難雜症”，確保“辦不成事”反映窗口成爲解決辦事人難題的“綠色通道”。

“爲了讓辦不成事的市民羣衆少跑腿，不走冤枉路，江東新區政務服務中心後續還將推出線上‘辦不成事’受理端口，更好地服務市民。”江東新區政務服務中心相關負責人表示，通過線上“辦不成事”受理端口的推出，真真正正讓市民羣衆體驗“不見面”“零跑動”，從而增強企業的獲得感和幸福感，打造法治化、國際化、便利化的營商環境。

【責任編輯：林思冰】

【內容審覈：孫令衛】

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來源：國際旅遊島商報