近年來，體驗式營銷成了很多商家招攬消費者的利器。但是在這裏面，也有一些打着免費體驗，結果是套路的消費陷阱。這不，南寧市民李先生就因爲體驗了一次免費洗臉，結果“免費的成了最貴的”，最終支付了15000多元的昂貴費用。

南寧市市場監督管理局12315投訴舉報指揮中心工作人員向記者介紹，南寧市民李先生路過興寧區朝陽路一家美容店時，被商家以免費洗臉爲由引到店裏面。

南寧市市場監督管理局12315投訴舉報指揮中心工作人員 楊康妮 ：在體驗完免費的洗臉之後，商家未經李先生同意，就使用了一臺面部護膚儀器 並要求他支付1萬多元錢的使用費用。

無奈之下，李先生只能支付了1.56萬元的所謂“服務費”。隨後，李先生向12315投訴舉報這家美容店有誘騙消費的行爲。南寧市市場監督管理局12315投訴舉報指揮中心分析，商家做出超低價，甚至是免費承諾的促銷手段，其中就有可能暗藏陷阱，最終的結果只會是“免費的成了最貴的”。南寧市市場監督管理局12315投訴舉報指揮中心工作人員 楊康妮：一些自我防範意識較差的消費者，往往會成爲目標，並且商家的接待程序和術語，都經過精心設計，利用心理攻勢誘導消費。消費提示：免費美容有陷阱，切莫貪便宜！

12315工作人員介紹，這類糾紛一旦產生，調解和查處會存在一定困難。首先，商家的誘導性話術都有即時性的，商家會規避留下文字材料，事後以“沒有說過”來逃避責任。其次，商家誘導這一行爲的違法性認定一般比較困難。爲此，南寧市市場監督管理局12315中心提醒廣大消費者，不要輕易接受一些人員在街頭散發的所謂免費體驗卡或小禮品，也不要輕易到美容機構接受免費測試皮膚等服務。南寧市市場監督管理局12315投訴舉報指揮中心工作人員 楊康妮：消費者要注意蒐集相關證據材料，如發生消費糾紛，可以通過協商的方式解決。在協商不成的情況下，可以及時撥打12315熱線，或者自行登錄全國12315平臺進行反映。

來源：北青網