近日,外媒9to5 Mac報道,有部分蘋果用戶在Apple社區論壇發帖稱,他們在正常使用蘋果M1 MacBook的時候屏幕會出現裂縫,其中包括搭載M1的MacBook Pro和MacBook Air。

目前聲稱MacBook無故破裂的蘋果用戶數量越來越多,但蘋果官方的迴應是不保修。蘋果售後中心表示,這種損壞是接觸點損壞,屬於用戶使用不當造成的損壞,蘋果不提供免費維修或更換新機的服務。

“接觸點損壞”意味着有某種硬質碎屑卡在顯示器頂部外殼之間,形成壓迫導致顯示屏損壞。這意味着可能有些碎屑之類的物體順着屏幕和外殼之間的縫隙進入內部,造成屏幕損壞。

不過這樣的解釋並未得到用戶的認可,因爲大多數用戶認爲自己並無不當操作,在關閉翻蓋式計算機之前,也沒有殘留碎屑。

根據蘋果的維修政策,這些用戶需要被迫支持超500美元的維修費用或者屏幕更換費用。

目前暫不清楚一共有多少用戶的MacBook受到屏幕破裂異常的影響,如果受害者數量足夠多,蘋果可能又免不了一場羣體訴訟。

此前在2018年,蘋果iPad也深陷“彎曲門”,由於iPad機身強度不夠導致彎曲損壞,蘋果也拒絕了維修。

小編認爲,購買電子產品時,除了要參考產品硬件參數以外,還要多瞭解產品可靠性。如果一件電子產品容易損壞,尤其是在用戶不知情的情況下發生的損壞,那麼則可能代表該產品的可靠性太低,責任主體依然在於廠商。蘋果公司這種將所有責任推給用戶操作不當的行爲,不像是國際大廠應該有的風範。

站在消費者角度,用戶應有最基本的知情權,老用戶希望廠商能夠給出一個合理的解釋,究竟是什麼原因導致了屏幕無故碎裂。新用戶也希望瞭解清楚MacBook屏幕碎裂到底是不是因爲產品本身質量問題導致的。如果不是產品質量問題,那麼新用戶自然可以毫無顧慮的購買產品;如果確實是產品質量問題,只要廠商承諾會改進方案,那麼消費者則可以等待產品完善之後進行購買。

來源:天極網

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