7月28日至29日，以“新時代、新動能、新發展”爲主題的第一屆全國人力資源服務業發展大會在重慶隆重舉行。在大會首日舉行的“人力資源服務業高質量發展論壇”中，來自人力資源社會保障部和有關部委、各地政府部門人員、部分中央企業、知名人力資源服務機構、高校及科研院所等800餘位代表共同出席。科銳國際董事長高勇受邀作《以高質量人力資源服務助力高質量發展》主題分享。

人力資源服務行業機遇與挑戰並存

黨的十九大報告指出，要“着力加快建設實體經濟、科技創新、現代金融、人力資源協同發展的產業體系”。在起草“十四五”規劃和2035年遠景目標建議的過程中明確提出：“高質量發展不能只是一句口號，更不是侷限於經濟領域”，這意味着在國民經濟與社會事業全面實現高質量發展之際，以人爲本人力資源服務業更是要走在高質量發展的前端。

近年來，中國人力資源服務業市場取得了長足進步，截至2020年底，全國共設立各類人力資源服務機構4.58萬家，從業人員84.33萬人，全年爲近5千萬家次用人單位提供了人力資源服務，幫助2.9億人次勞動者實現了就業、擇業和流動。與此同時，也面臨市場分散化、產品同質化、運營規範化程度低、管理效能不足、信息化水平低、人員流失嚴重等難題。

對此，科銳國際董事長高勇表示，“黨的十九大提出新時代我國主要矛盾爲人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾，而對於人力資源服務業，我從一線的實踐和觀察中，非常清晰地有類似感受：高質量發展的新階段，市場日益增長的高質量服務需求和我們當前無法全面滿足的矛盾。”如何解決這些矛盾，實現高質量發展？需要人力資源服務行業企業家和行業共同發力。

人力資源服務行業迫切需要高質量發展

在分享中，高勇用三感，三性，三化，總結了人才端、企業端、行業端對於我國人力資源服務行業高質量發展的訴求。

從人才端看，求職者希望專業的人力資源機構幫助其實現職場中的“幸福感”“成就感”和“體面感”。從企業端看，企業需要專業人力資源機構能夠幫助其前置化做人才洞察和盤點，實現“前瞻性”；支持其在全球獲取相關領域的頂尖人才，保持“領先性”；助其推動數字化管理，實現降本增效，獲得“敏捷性”。

人才端與企業端的雙重需求，讓中國人力資源服務行業看到了巨大潛力的同時也充滿了挑戰。高勇認爲，整個人力資源服務行業要從“零和”到“競合”，產業互聯協同發展，才能創造出更大的價值，而專業化、數字化、國際化，將成爲人力資源行業未來實現高質量發展的必經之路。

人力資源服務企業家需要具備危機意識、格局高遠、戰略定力

從人力資源企業家的角度，如何帶領個體企業實現高質量發展，高勇認爲企業家和創業者要具備危機意識、格局高遠、戰略定力。

當前中國正處於兩個百年的交匯期，在第二個百年的階段目標是2035年我們國家的人均GDP增長一倍，這意味着對人力資源行業來講，人均勞動生產率要提高一倍。但對比發達國家，中國人力資源服務的效率還比較低，面臨的挑戰較爲嚴峻。對此，人力資源服務企業家需具備一定的危機意識。

同時，要追求格局高遠。高勇進一步解釋：“格局高遠首先要有高尚的情懷，把企業的發展同國家發展結合在一起，服務好就業優先戰略、人才強國戰略和鄉村振興戰略，才能行穩致遠。其次要有清晰的使命，認識到人力資源服務行業作爲嫁接供需兩端的載體，與人民美好生活息息相關，要不斷通過產品和服務滿足企業端和人才端需求。此外，需要有振奮人心的目標。在科銳國際內部一直有個‘530’的目標，在公司成立30年之際，能夠躋身全球人力資源服務業前五。”

談及戰略定力，高勇表示，人力資源服務企業家更多應該聚焦在如何做到與衆不同，打造垂直差異化戰略，踏踏實實長期堅守，水滴石穿，圍繞更好爲客戶和人選創造價值，建立長久的競爭優勢。

創新、協同、開放與共享助力人力資源服務行業高質量發展

隨後，高勇基於科銳國際的多年實踐，提出人力資源行業需要一起努力，共同秉承創新、協同、開放、共享的理念，並提出高質量發展，創新是根本，協調是內生動力，開放式必由之路，共享是根本目的。

改革開放以來，人力資源行業在橫向上圍繞“招管育留”深耕各種服務；縱向上圍繞服務鏈接軟件、軟件鏈接平臺、平臺鏈接以人爲主體的各種場景的新模式，層出不窮，但也面臨着嚴重的同質化問題，急需創新引領。高勇進一步說道：“創新的根本是洞察用戶需求，滿足用戶需求，打造自己的差異化競爭優勢。”除了創新以外，創新所產生的差異化還需要互相合作，合力滿足更多元的需求，創造更美好的場景。因此高質量發展，如果說創新是外在動機的話，協調就是內生動力。近年來，行業協會，園區，企業之間逐步構建不同業態、不同角色性質機構、多方合作與溝通的機制，並利用數字化，信息化形成不同區域之間的協調。協調爲行業的秩序鋪通了道路，開放也就勢在必行，整個人力資源服務業正呈現出一種更開放的思維和態度。最終通過服務大型企業的知識、技術、經驗沉澱，賦能甚至共享至更多的中小企業和更廣泛的用戶。

高勇介紹，作爲中國首家登陸A股的人力資源服務企業和以技術驅動的整體人才解決方案服務商，科銳國際本着高質量發展的理念，除了在傳統優勢領域之外，持續加大人力資源互聯網平臺建設，包括“城市人才大腦平臺”及“人力資源生態平臺”。通過人才供應鏈聚集城市企業和用人單位的用工需求，對接人力資源服務機構，促進區域人才配置優化，與產業協同發展。在創新中協同，在開放中共享，目前公司已擁有超過110家全球分支機構，2,600餘名專業招聘顧問及技術人員，在20+個細分行業及領域爲客戶提供人力資源全產業鏈服務，同時提供一體化SaaS雲產品和平臺產品。除了以服務大企業爲主，通過駐場，專項團隊等方式去滿足大客戶的需求，如今還通過產品的創新，以及共享、離岸等更加靈活、多樣的方式，讓中小企業也能享受一流的服務，並把在大客戶服務中所積累的經驗、知識、實踐賦能給中小型企業。

目前，人力資源行業規模已經超過2萬億，成爲推動我國經濟發展的重要引擎。高勇表示：“我想未來，通過多家機構、多方角色，共同秉承創新、協調、開放、共享的理念，我們的服務、數據、技術甚至成爲我們這個行業的基礎設施，形成‘百花齊放春滿園’的效應，實現‘幸福感、成就感、體面感，前瞻性、領先性、敏捷性，數字化、專業化、國際化’的高質量發展場景。”