記者今天從北京市民政局瞭解到，《北京市養老服務合同（養老機構版）》示範文本已於2021年7月23日起正式施行。爲預防和減少因衝動消費引發的糾紛，示範文本爲消費者設置了7天冷靜期。同時，還對雙方的違約責任、退費條款、爭議處理等內容作了詳細約定。

爲規範養老機構服務行爲，保護老年人合法權益，全面、準確地反映養老機構服務全過程，充分表達當事人意願，近日，北京市民政局、北京市市場監督管理局共同制定了《北京市養老服務合同（養老機構版）》示範文本。示範文本主合同共16條，包括服務地點及服務設施、服務內容及質量標準、收費標準及費用的支付等。條款內容細緻，與時俱進，切實維護了雙方合法權益。示範文本還包含老年人能力綜合評估結果、入住登記表、首次服務項目確認表等16份合同附件，爲入住老人形成了一份詳盡的“服務檔案”。

據瞭解，該示範文本供本市養老機構與入住老年人及其代理人之間簽訂養老服務合同時使用，主要明確了養老機構與入住老年人及其代理人之間的權利義務關係、養老服務內容和收費資金保障措施，並對雙方的違約責任、退費條款、爭議處理等內容作了詳細約定。

對於最易引起糾紛的收費事項，示範文本明確，除本合同明確約定的入住保證金的用途外，養老機構不得將保證金挪作他用。當食品、勞動力等市場價格發生重大變化，致使服務成本單項價格漲幅達到10%的，養老機構有權增加相應費用；服務成本顯著下降，消費者也有權要求減少相應費用。價格漲跌指數以政府統計部門公佈的數據爲準。費用調整前60日，還需多方告知並報區民政局備案。

示範文本明確，消費者自簽署合同次日起，7天冷靜期內，在未入住機構的情況下，有權無條件解除合同，且只需以書面、電子郵件、短信或微信等任何一種方式，確認退費申請後，養老機構就應於15個工作日內，一次性返還全部預付費用。

同時，針對養老服務的特殊性，也給予了特別提示，例如明確提醒“大額度預付式消費存在風險，需謹慎選擇”；養老機構在開展適合入住老人的文化、體育等活動時，應當爲入住人提供必要的安全防護措施。

對於個人隱私保護，示範文本明確，養老機構不得以營利爲目的，使用入住老人的信息資料。在徵得入住老人或代理人及同室其他老年人同意後，養老機構可在乙方入住的房間安裝監控錄像設備，錄像視頻保存期限爲90日。養老機構需對服務期間獲取的視頻監控影像資料、入住老人檔案資料及其他個人信息予以保密，除法定事由不得泄露。

示範文本還明確，養老機構要保證從事醫療、康復、社會工作、心理諮詢等服務的專業技術人員，持有關部門頒發的專業技術等級證書上崗，保證養老護理人員接受專業技能培訓，能夠滿足崗位職責要求。

據瞭解，該示範文本已於2021年7月23日起正式施行。公衆可登錄首都之窗網站或市民政局、市場監督管理局網站進行下載。

來源：北京日報