“您应当于2021-06-30之前90日内，为您的驾驶证办理期满换证业务，目前已逾期，请尽快办理换证业务，逾期1年未换证将被注销。可前往就近的警邮超市（即邮政服务网点）办理。”

8月1日傍晚，笔者手机上收到这么一条来自“121233201”的提示短信。赶紧翻出驾驶证来一看，果然，10年有效期已过，自己却完全忘了这码事。

兹事体大。2日傍晚，笔者查询了附近的警邮超市，匆匆前往。路上，脑海里也冒出个疑问——疫情当前，网点还开门办理换证事宜吗？掏出手机核实了一下交管部门发来的提示短信，里边说得明明白白，这个疑虑也就打消了。

到了警邮超市门口，刚一说明情况，就被工作人员拦住了，说：“今天已经有不少人来办这个换证，都是收到短信通知驾驶证过期的，但是我们系统坏了，今天办不起来。”工作人员还很体谅地说，驾驶证有效期长，很多人都不会注意看，要接到短信通知后才晓得过期。

询问工作人员，附近其他邮政网点的系统有没有坏、能不能办，回答是不知道。再问他们网点的系统何时能修好、哪天能办，回答也是不知道，说“你可以过两天再来看看”。

大热天的，跑一趟不容易，也不符合疫情防控对人员减少流动的要求。特别是，有关部门前一天刚通知“可前往就近的警邮超市办理”，怎么第二天系统就坏了呢？这么巧？笔者心有不甘，就在警邮超市门前打起了南京交管的咨询电话12123。接线员回答，因为当前南京疫情的缘故，所有的线下网点已暂停办理换证业务，可以在线上申请办理。

原来不是系统坏了，而是线下网点暂停业务。但是，不仅网点工作人员搞不清此事，就连给大家手机上发通知的工作人员也不清楚疫情带来的新变化。推送信息上少提了一句话，接信的市民就要白跑一趟、甚至几趟。

当前，南京等城市正处于疫情防控的关键期，许多窗口单位的工作时间或工作方式均因此而调整。变化的情况应及时传达到工作链条上的各环节，并准确传达给用户，以免给群众、给战“疫”带来不必要的麻烦。比如，“前往就近的警邮超市办理”这个信息推送模板，显然已成刻舟求剑，需要赶紧改写。

交汇点记者 刘玉琴 文/摄

来源：新华报业网