大河网讯 7月29日下午，一名客户掂着沉甸甸的袋子，急匆匆走进农行新乡县支行营业大厅寻求帮助。大堂经理赶忙上前询问，将客户迎进门。

经过了解得知，连日来新乡的特大暴雨，该客户的汽车被淹，车中近30万现金被水泡无法使用，严重影响了客户的货款支付。大堂经理了解情况后，深表同情和理解，表示可随时为其办理清点、兑换业务。当客户把一捆捆滴着水的现金放进柜台时，网点工作人员发现这几十万人民币全部粘在一起，已无法使用点钞机等电子设备进行清理，于是该网点内勤行长迅速召集大堂经理等其它工作人员共同清理。由于现金泡水时间过长，已出现发霉迹象，为防止损坏人民币，工作人员只能一张张小心翼翼地揭开，用纸巾擦拭水渍，然后逐张放在柜面、桌面等处用电风扇吹干。在清理过程中，大堂经理再次向客户表示，“您稍等，不要着急，我们会尽最大能力减少您的损失”，这才舒缓了客户紧张的心情。

在农行工作人员的共同努力下，历经3个小时，终于将客户泡水的现金全部成功清理完毕，并全额存入账户中。客户连连向工作人员表达谢意，“您不用客气，这是我们的职责，您的满意是对我们工作的最大肯定与支持”农行工作人员笑着说。（贾豪 洪存）

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