不会在线叫车，出行不便；不会在线挂号，就医不便……在年轻人享受信息技术红利的同时，老年人在“数字鸿沟”面前却处境窘迫。缩小“数字鸿沟”，让老年人不再是数字化“局外人”。在近日举行的“AI弥合数字鸿沟论坛”上，中国移动上海公司作为首批“数字伙伴计划·上海市数字为老培训基地”，获得荣誉授牌。

“数字伙伴计划”由政府联合企业、市民、社会组织共同发起，秉持“弥合数字鸿沟，共建人民城市”的愿景与目标，针对数字化适应程度不同的老人，开展不同方式的数字助老行动。中国移动上海公司始终坚持传统服务方式与信息化助老服务创新并行，关心关爱老年用户，帮助银发一族不断缩小“数字鸿沟”，并结合5G技术、智能养老产品的发展，提供智慧信息化养老服务。

面向老年用户，中国移动上海公司不定期开展爱心讲堂，让老人了解更多实用的信息化新技术、防电信网络诈骗知识、网上应用等；主动走进社区、街道开展宣传，将贴心服务、防诈宣传等“送上门”。此外，“上海移动和你”App已推出了敬老版，并开辟了线上爱心讲堂，方便用户了解更多知识。截至目前，中国移动上海公司已开展线下爱心讲堂近40次，线上爱心讲堂点击量超过5.8万次。

中国移动上海公司还组织青年志愿者代表参与经信系统举办的“信息助力员”志愿者上岗培训。中国移动上海公司的青年志愿者们认真参加培训，努力通过了考核，并获得“信息助力员”聘书。他们将深入社区、网点，带动身边的同事一起，为老年人使用智能手机提供咨询和帮助，辅导社区老人学会常用智能化应用服务。

作者：朱伟

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责任编辑：戎兵

来源：文汇报