近日,在北京遠洋未來廣場、上海九亭金地廣場、杭州西溪銀泰城、成都世貿廣場、武漢金地廣場、西安金地廣場、北京龍湖天街京東之家等6大城市的大型商場內,由京東和金地集團共同舉辦了“放心服務在身邊”(暨京東小哥城市盲盒奇遇記)活動。2天時間,6大城市,活動共吸引了約22萬人的目光,其中超過1萬人參與了現場活動,體驗了京東手機放心換服務及京東物流盲盒福利。

在活動現場,京東物流聯合京東手機提供的零食、飲料、家居用品、手機配件等盲盒吸引了商場許多來往的顧客。除了抽盲盒活動外,京東手機放心換服務同樣吸引了大家的好奇心,大家對手機貼膜、清潔、維修等服務項目青睞有加。在北京大興龍湖天街京東之家活動現場,郭女士體驗了由京東服務+工程師提供的手機配件安裝服務,對於放心換的其他手機服務,她最感興趣的就是一站式以舊換新服務,“不用出門就能回收舊機、拿到新手機,工程師還能提供遷移數據等服務,很適合我這樣嫌換手機麻煩的人。”一站式以舊換新服務,打造了“取送同步”的消費服務場景,讓大家輕鬆實現換新機。

爲了提升大家的購機、用機服務體驗,京東先後推出30天無憂退、小時達、保值換新、一站式以舊換新、5G購機補貼等放心換服務,讓用戶真正做到買得放心、用得安心。今年放心換推出1週年之際,京東進一步升級手機服務體驗,在放心換原有服務基礎上,新增了手機9.9服務包、到店安裝等創新服務。9.9服務包,每月低至9.9元,即可享1年手機碎屏保、電池換新、質保換新等超值服務,讓用戶不再擔心手機碎屏、電池不耐用等問題。到店安裝服務,則針對用戶線上購買手機電池等安裝困難,打通線上線下配件購買和安裝流程,讓用戶享受線上購買手機配件、線下門店就近安裝服務;該服務現已覆蓋京東服務+全國七大維修中心、百城上門網絡及1000+門店,未來還會拓展至全國超600家京東之家體門店,讓服務線下輻射網更密集。

購機、用機、換新全流程服務產品創新,服務能力全場景、全渠道服務覆蓋,“放心服務在身邊”活動讓6大城市的消費者在線下感受到京東放心換服務的貼心。未來,京東還將在全流程、全渠道、全場景不斷打造更有品質的手機服務體驗,爲用戶提供更爲極致周到的服務保障。錯過了這次線下活動的小夥伴們也別灰心,8月6日京東818手機節將火熱開啓,爆款手機至高立減818元,放心換服務也將整合手機以及其他品類精品服務,給大家提供更多超值體驗。

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