售樓處竟“偷拍”了10萬張人臉頭像開發商被罰25萬元

原標題：售樓處竟“偷拍”了10萬張人臉頭像開發商被罰25萬元

來源：中國消費者報

刷臉進站、刷臉支付刷臉考勤、刷臉解鎖……刷臉雖然方便但有些商家可能已經把你的人臉信息“偷走”了。今年4月，浙江省杭州市上城區市場監管局執法人員檢查發現，杭州某置業有限公司在其樓盤售樓部現場的多臺攝像頭中，有4臺攝像頭的外觀與平常的安防攝像頭明顯不同，這引起了執法人員的高度警覺。

售樓處攝像頭“不對勁兒”

執法人員一查竟然發現10萬餘張被“偷拍”的人臉頭像

執法人員隨即找到該處負責人，要求登錄系統後臺進行查看。果然，在營銷辦公室電腦的系統後臺中，執法人員找到了被“攝像頭”（人臉抓拍機）記錄下的人臉頭像，其中就包括了執法人員剛纔進入售樓部時的頭像，數量達10萬餘張。

執法人員立刻固定證據，並對相關人員展開詢問調查。

消費者簽完購房合同

被再次人臉識別

開發商據此獎勵分銷商或推薦人佣金

《中國消費者報》瞭解到，爲促進銷售，該開發商開展了全民營銷、老帶新獎勵、中介分銷轉介營銷活動，並於2020年11月通過安裝攝像頭人臉抓拍系統識別區分案場訪客的來源。

每當有來訪人員到達售樓處，4臺人臉抓拍機就會抓拍記錄下來訪者的人臉信息，並儲存在服務器上。

在消費者簽訂購房買賣合同時，開發商會通過消費者身份證信息和再次人臉識別，匹配出其首次到訪時間、到訪次數等信息，用來區分購房者的來源渠道，並據此與分銷商或推薦人結算佣金獎勵。

告示牌提醒進入視頻監控區域

但沒有明確告知消費者

個人信息收集、使用的目的和範圍

自2020年12月9日起，售樓處入口處開始擺放“本售樓處安裝有人臉識別系統，您已進入視頻監控區域，我們承諾保護您的人臉等信息安全……”的告示牌，在人證對比機旁也擺放了“刷證時會採集您的人臉及個人信息，用於查詢來訪記錄和簽約管理，我們承諾保證您的人臉等信息安全……”的告示牌。但都沒有明確告訴消費者收集、使用信息的真實目的和範圍。