城市“擺渡人”如何保障市民平安出行？這份《報告》有答案

近日，廣州公交集團發佈2020年企業社會責任報告。《報告》從責任擔當、抗疫伴行、貼心服務、安全高效、綠色發展、回饋社會等多個板塊，較全面地介紹了2020年集團的經營發展狀況。2020年，作爲城市“擺渡人”，廣州公交集團六萬餘名員工把好手中方向盤，守護市民平安出行。

《報告》提到，廣州公交集團企業總資產238.22億元，員工61499人，公交車輛13870輛，出租車10855輛，公路客運車1814輛，貨運車輛295輛，營運船舶50艘，公交站場650個，客運站場16個，公交線路1359條，水巴航線14條，地面公交客運量12.03億人次，道路運輸客運量2356萬人次，出租車客運量17414.17萬人次。

貢獻公交力量，築牢疫情防控網

在疫情防控工作中，廣州公交集團嚴格落實防疫措施，貢獻公交力量。記者瞭解到，公交車輛日消毒超過86000車次，出租車輛日消毒超過23000車次，各類站場、碼頭日清潔消毒超過2000場次；同時，在全國率先研發應用公交人臉識別測溫儀、公交車廂實載率預警、出租車戴口罩報警系統等智能設備。

不僅如此，廣州公交集團承擔緊急任務運輸任務，成立疫情防控應急運輸團隊，累計發出專車1.5萬班次，轉運“特殊”旅客服務超16萬人次；組建愛心出租車隊，累計提供醫護人員及疑似患者等義載服務超7000人次。

在全力助力復工復產方面，廣州公交集團爲復工復產定製出行預約專線，截至2020年底，累計發送10993班次，服務19.7萬人次。其中，“如約助學”定製公交專線，累計開行專線514條，服務師生110萬人次。

完善公交路網，公交服務推陳出新

記者瞭解到，過去一年來，公交服務推陳出新，2020年全年廣州公交集團共調整地鐵接駁線路和夜班線路83條；調整3條水巴線路爲定製航線，新增2條線路；廣佛方向10條短途客運班線實現公交化；開通“便民小公交”30條，服務市民200.6萬人次；在南沙推出“隨需公交”、在大學城推出“拼BUS”動態定製公交。同時，2020年，廣州公交集團運營“如約巴士”線路911條、發班63.01萬班次、服務乘客823.25萬人次，客運量同比2019年增加93.91%

道路客運實現轉型升級。據《報告》，廣州公交集團在廣州各區成功布局設置18個客運招呼站，並且，堅持傳統客運和轉型客運互爲補充的發展理念，開發周邊遊產品126個，以及打造“珠水百年”“聽見花開”等網紅品牌，培育水陸研學、紅色主題教育等產品。

“智慧”爲出行加碼，“如約”提供多選擇

記者瞭解到，廣州公交集團打造“一站式”支付＋出行＋生活多元化服務體系，羊城通發行卡（碼）量達1.15億，通行廣東省21個地市；實現“廣州交通城市客廳”平臺計算碳幣（碳積分）兌換出行、餐飲、電商等各類權益。

並且，在黃埔區城市開放道路進行出租車自動駕駛測試，累計測試運營325萬公里。2020年共安全完成147,128次出行訂單，服務用戶數超60,000人。

此外，完成公交雲腦平臺中擁擠度、旅行時間、暢行指數共3項功能的開發工作，組織集團下屬公交單位進行試用。

在如約平臺方面，多種出行選擇爲市民提供便利。其中，“如約巴士”實現市民個性化出行的服務功能，“如約助學”實現“點對點、一站式、零換乘”，“如約打的”實現出租車“巡遊+網約”融合發展，“如約商旅”有效提升整體運轉效率，“如約公務” 實現“全省公務用車一張網”，“如約充電” 整合新能源汽車充電站資源，向社會車輛提供充電服務。

提升安全水平，營造安全氛圍

出行安全至關重要。記者瞭解到，2020年，廣州公交集團開展各類檢查33440次，糾正各類違章違紀243宗；開展事故隱患大排查大整治專項行動，排查整治隱患61項；全年一般道路交通事故宗數同比下降61.5%。並且，歸集現有各類管理監控平臺，接入市視頻辦雲平臺、市交通局“智慧交通”平臺、市交通局公交站場視頻平臺３個，接入屬下單位管理平臺14個。

同時，完成4.7萬餘名在職司機（船員）心理測評及741名重點人員一對一心理訪談與輔導，開展8個主題專題培訓；組織開展應急演練3208場，156373人次參與；組織道路運輸、企業安全生產知識和管理能力、培訓班班組長安全培訓班等各類安全培訓9場次，培訓人員1786人次，培訓覆蓋面達100%。

文/廣州日報·新花城記者：盧夢謙 通訊員 公交宣

圖/廣州日報·新花城記者：高鶴濤

廣州日報·新花城編輯：林靜

來源：廣州日報