近期，湖南张家界出现新增本土新型冠状病毒肺炎确诊病例，不少游客在当地滞留。

7月30日，当地曾通知，滞留游客需配合完成三次核酸检测，符合条件后，便可离开张家界。但到了8月3日，疫情防控再次升级，当地通知所有人员不得离开。

8月4日，来自天津的游客高女士告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn），她原计划7月30日乘飞机返回天津，因当地防疫防控要求，她与儿子已滞留张家界5天。目前，他们已经做了5次核酸检测，结果均显示为阴性，仍在酒店隔离。

对于核酸检测阴性的滞留旅客如何安排？澎湃新闻8月4日致电张家界市新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作指挥部，一名工作人员称，具体情况会通过“掌上张家界”发布。

澎湃新闻注意到，7月30日，“掌上张家界”曾发布消息称，请滞留游客在离开张家界之前配合完成三次核酸检测。在符合离张条件后，将提供24小时咨询服务，以方便游客顺利离张。

但到了8月3日，“掌上张家界”再发布消息：即日起，在张家界境内的居民、游客等所有人员不得离开张家界，积极配合做好疫情防控工作。

目前，高女士不知道何时可以返回天津。

5次核酸检测阴性仍无法返程

高女士介绍，她订了天津往返张家界市的机票。7月26日，她和儿子从天津乘飞机到张家界旅游，计划7月30日20点50分离开张家界返回天津。但7月30日8时许，所住的酒店告知其此处已被征用为隔离点，她们必须退房。这时，她开始担心晚上不能乘机，便立马带着儿子去当地医院做了核酸检测。30日17时许，她在办理托运时，被告知该趟航班可能取消，不能办理托运。

“当时机场里有两架飞往天津的航班，一架飞江苏的航班，而这三架飞机的游客都滞留在机场。”高女士回忆说，7月29日下午，她有听到有疫情的消息，但没意识到会这么严重。

湖南张家界荷花国际机场所有出港航班均已取消。（摄于2021年7月31日）人民视觉 图

高女士称，30日18时许，机场工作人员告诉他们必须每隔24小时做一次核酸，三次核酸检测均为阴性，才能离开张家界。他们听从机场安排来到隔离酒店。直到8月2日早上，他们做了三次核酸检测，出了检测结果均为阴性。但在2日晚上，因疫情防控需要，隔离酒店相关负责人告知他们，接下来所有游客不能离开张家界。截至目前，高女士等人已经做过5次核酸检测。

8月4日，高女士发现自己的健康码已由“黄码”转变成“绿码”。“政府和医务人员都不容易。”高女士称，隔离期间，除了出不去，生活还挺正常的，政府为他们提供了相应的餐食和基本生活需求。

当地对游客开展心理疏导与安抚

8月4日，张家界文旅广体局一名工作人员告诉澎湃新闻，该局对滞留在张家界的游客采取不同的隔离措施。一方面对跟团游的游客，安排了5个集中隔离酒店，每个酒店安排了至少10名干部职工，对游客开展心理疏导与安抚工作；另一方面对前来张家界旅游的散客，原则上要求在原下榻酒店进行隔离。

该工作人员还解释，有些游客做了三次核酸且结果为阴性，仍不能离开张家界，这是因为恰好接到了防疫指挥部新的通知。

另据湖南红网新媒体集团有限公司微信公众号“张家界时刻”7月31日消息，张家界当时已调度100台旅游大巴作为游客返程专用。此外，退团解约、退团退款以及游客解释工作也正在紧锣密鼓地进行。市文旅广体局相关负责人提醒，任何人尤其是旅行社不得私自弃团，且必须做好游客的安抚工作。截至7月30日12时30分，滞留张家界游客核酸检测率已达95%。

据央视新闻8月4日消息，8月3日0-24时，湖南省张家界市报告新增本土新型冠状病毒肺炎确诊病例3例。自7月29日以来，湖南省张家界市累计报告新型冠状病毒肺炎确诊病例16例（其中永定区15例、桑植县1例），无症状感染者3例（其中永定区3例）。