長江網訊(見習記者田言 王瑋琦 呂映雪)9月14日上午10時—11時，武漢市中醫醫院院長張瑤，黨委副書記、紀委書記郭濤和副院長王雷，攜肝膽病脾胃病科、急診科、腎病科、推拿科、內分泌科、婦科、兒科、腫瘤科、風溼病科和皮膚科等10個科室負責人，通過長江網·城市留言板在線與網民交流答疑。

武漢市中醫醫院院長張瑤攜中醫醫院的十大“杏林名醫”上線長江網·武漢城市留言板。記者呂詩文攝

針對網民提出的中醫治療消化不良、失眠以及幼兒保健等諸多問題，武漢市中醫醫院一一回復，截至上午11時，上線互動已吸引20餘萬人次關注。

■ 組織專家團隊進行線上診療服務

談到中醫，人們就想到養生。針對網友提出的關於“養生”方面的問題，武漢市中醫醫院院長張瑤表示，可以通過“治未病”來養生。“治未病”一詞最早源於《黃帝內經》，有兩層意思，一是未病先防，即還沒有生病，但要注意養生，防止生病;二是“既病防變”，即已經生病了，但要採取相應措施，防止疾病的發生發展。

在醫院信息化建設方面，該院實施服務流程改造，升級完善醫院門診自助機功能，推進分時段預約診療，減少病人排隊等候時間，並建設“互聯網+中醫藥”平臺，組織專家團隊進行線上診療服務，讓市民足不出戶即可諮詢、問診。

張瑤表示，醫院將以不斷改善病人的就醫體驗爲抓手，持續推進服務質量改進工作。一是加快推進漢陽院區二期工程、漢口院區環境改造、智慧醫院整體建設等項目，如推進中醫健康體檢“一站式服務”、診間支付、牀旁結算等。二是深入推進行風整治“暴風行動”，分別從就醫環境、醫療服務、就醫流程和行業作風等4個方面，規範服務行爲、強化醫德醫風、嚴守紀律作風、深入綜合治理。

武漢市中醫醫院院長張瑤及醫院專家與網友交流。記者呂詩文攝

■ 中醫急診科主要是看什麼疾病

有網友對中醫急診科產生疑問：“武漢市中醫醫院急診科主要是看什麼疾病?在醫院中起到什麼作用?”

武漢市中醫醫院急診科主任李旭成告訴長江日報記者：“‘中醫做不了急診’是大家對中醫的誤解，從中醫學產生髮展來看，中醫學是一部急救醫學。歷史上，中醫學術幾次大的飛躍和發展最爲繁榮的幾個階段，都與中醫藥治療急危重症密切相關。”

武漢市中醫醫院急診科已建立“院前急救——急診急救——重症監護”三位一體的現代急診醫學服務體系。李旭成介紹，有患者脫離呼吸機之後產生呼吸無力的症狀，武漢市中醫醫院急診科對其進行中醫大劑量補氣驅邪治療，對患者後續的脫機康復有很好效果。針對膿毒症心衰患者，通過五蔘湯治療、調節心室負荷及室壁張力抑制心室重構，改善了患者的心功能。

■ 增設停車位緩解病人就醫停車難

爲充分體現人民至上、生命至上的理念，武漢市中醫醫院在“雙評議”工作當中，把改進服務質量作爲重點工作。

黨委副書記、紀委書記郭濤上線長江網·武漢城市留言板。記者呂詩文攝

武漢市中醫醫院黨委副書記、紀委書記郭濤表示，今年爲了全面提高全體醫護人員服務意識和醫院服務質量，該院特意引進第三方公司全方位對醫院滿意度進行測評，提高整體服務意識。

針對醫護人員質量提升方面，該院通過護士節、醫師節契機，評出“新時代最美護士”“杏林名醫”“杏林新銳”，引領全院醫護人員提高服務意識和質量。

爲解決就醫市民停車難問題，該院在漢陽院區進行二期建設，並和漢陽區交管部門進行協作，在醫院周邊劃了多個停車位，一定程度緩解病人就醫停車難的問題。

【編輯：彭建成】