原標題:美團餓了麼回應“影子蛋糕店”:管理確有疏失,發現即查處

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外賣平臺上的“影子蛋糕店”:跨千里接單賺差價,證照系盜用

9月16日下午,澎湃新聞注意到,涉事“影子蛋糕店”已被下線。

9月16日,澎湃新聞刊發的“影子蛋糕店”調查引發關注。澎湃新聞記者調查發現,外賣平臺“美團”、“餓了麼”上存在多家“影子蛋糕店”,這些店盜用真實商戶經營許可證等信息,或涉嫌僞造證照,跨城接單後再轉單給收穫地址附近的蛋糕店,從中賺取不菲的差價。

對此,澎湃新聞發表評論,呼籲外賣平臺加強上線店鋪的真實性審覈,改進營銷方式,承擔起應盡的主體責任,不能任由“影子店鋪”利用“信息差”肆意侵權攫取不合理收益。

當日下午,涉事外賣平臺“美團”、“餓了麼”分別作出回應。

“美團”方面向澎湃新聞表示,根據平臺規定,爲保障用戶體驗,蛋糕類自配送商家配送範圍不得超過20公里。經覈查,報道中涉事的自配送商家,上線後自行將配送範圍修改擴大,平臺未能在例行抽檢中發現,的確存在管理疏失。對此,美團平臺將在第一時間下線涉事門店,立即開展專項排查,加強管控,嚴格規範自配送商家的服務範圍和資質合規問題;同時積極配合各地監管部門,合力打擊超範圍接單商戶,一旦接到相關舉報、投訴,覈實後堅決處理,發現一起,下線一起。

“餓了麼”回應稱,平臺對此類行爲“零容忍”,對異常經營的店鋪絕不姑息,發現一起,查處一起。同時,平臺將通過相關案例反饋的信息,以技術手段加強管理,提升違規店鋪特徵的識別精準度,提高對於違規經營店鋪的查處速度和力度。接下來,“餓了麼”平臺將加大力度,針對經營範圍不符等店鋪違規行爲開展集中打擊,維護健康、合規的經營秩序。

9月16日下午,澎湃新聞注意到,涉事“影子蛋糕店”已被下線。

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