9月16日，齐河县住建局党组书记、局长汪志刚，党组副书记吕俊河等到恒信集团观摩学习。潍坊市高新区住建局副局长韩林，恒信集团潍中城市公司总经理王春华，营销策划中心销售后勤部总监赵冬梅陪同参观。

在恒信大厦一楼大厅，王春华向观摩团介绍了恒信集团的战略发展及企业文化精髓，介绍了恒信·时代广场和恒信·新天国际的建设情况，以及恒信集团打造品质建筑的建设理念。并向观摩团讲解了集团项目建设的规划设计和信息公示情况。向领导介绍了集团“前中后端”服务全过程：前端做好风险预控（图纸会审、标准层汇验、工程巡检、启动会议、策划会议、初验复验）、中端是做好阳光服务（服务培训、专人接待、阳光宣言、产品答疑、合同透明、业主维护）、后端做好全程服务（交付验收、工程维修、客诉处理、品质巡检、物业服务、客户荟活动）；多方联动：各部门配合提供售后服务。

观摩团在参观时，详细询问售后服务工作细节，观看了有关资料。对集团规范化管理和信息公示、创新服务标准、详细的工作流程，给予了充分的肯定。

在恒信大厦二楼，赵冬梅向领导介绍了从签约、办证、贷款、缴费一站式服务流程。

在二楼，客户关系中心副总经理亓静介绍了客户投诉处理流程、三级管控监督机制和“234”客户服务标准，同时对前期风险管控、中端过程品质督查、后期客户服务进行了详细讲解，并向观摩团展示集团各项客户服务台账及满意度管理台账。

恒信集团在信息公开和售后服务等方面，以完善的服务体系，健全的制度流程走在了全市的前列，以不断提升的工作理念和标准流程为全市房地产业的健康发展树立了标杆。汪志刚说：恒信集团为我们树立了一个榜样，企业发展理念先进，为政府承担了负担，减少了企业与业主的距离，承担了社会责任，我们应该学习企业的这种态度和精神。

观摩团一行到恒信·熙湖名筑参观了样板间和信息公开公布情况，在展示区和样板间，王春华向领导介绍了集团的“六好住宅、八大配套”和项目的工艺工法、管控要点。汪志刚要求有关领导进行了拍照，要求在十月份的全省观摩会中，尽量多来人，认真学习。

近年来恒信集团积极响应市委市政府的号召，用新时代新的发展理念，把“坚持提升产品品质，提升服务质量”作为核心，建设高品质小区，打造高品质住宅。恒信·熙湖名筑在房地产项目的施工、预售、竣工、交付管理以及项目的监管等各方面走在了规范化的前列，成为了全市、全省的标杆。