早高峰时段，站在海淀黄庄路口西南角，行人正在等待区耐心等灯，右转机动车通行顺畅。红灯变绿，机动车则自觉停在斑马线外，等待行人先行通过……一个半月间，通过柔性劝导、给遵规的行人机动车点赞、增设提示标线等方式，海淀黄庄路口的交通秩序明显改善，通行率提高了一倍，事故报警和拥堵报警双双下降，礼让斑马线逐渐成了海淀黄庄路口的新常态。

海淀黄庄路口地处中关村大街、海淀南路和知春路的交叉口，是四号线和十号线的换乘路口，周边有人大附中、北大附中、中关村中学、八一学校等学校，还有海淀医院、海淀剧场、新中关商场等场所，早晚高峰的流量非常大。

“红灯啦，着急上班的同志们等绿灯再走，别为了抢时间，拿自己的生命安全做赌注。”9月16日早8时，天空中飘着细雨，公共文明引导员马凤红正举着小旗子，引导行人遵守交通规则。马凤红说：“生硬的劝导不接地气，见到不同的人群，得用不同的引导语。遇到带孩子的家长，我们会提醒家长给孩子做个好榜样；遇到外卖员，我们会提醒他们为了抢单闯红灯得不偿失……”

马凤红旁边，61岁的志愿者王忠慈举起了“礼让斑马线，文明在海淀”的大拇指手牌，给自觉在行人等待区等灯的人点赞。“早晚高峰从路口经过的大多是学生和上班族，他们每天的行程比较固定，宣传多了，大家的意识提高了，到了这儿，就能遵守法规。”

文明引导员和志愿者在维持秩序

不仅是给行人点赞，机动车道上，见到行人在斑马线上通行，一辆白车自觉停了下来，正在执勤的民警赵中华给司机竖起了大拇指，“这是对司机礼让行人的肯定，第一辆车停下了，对后车会形成示范效应。一个多月来，司机的变化也挺大，最开始一天怎么也得处理一二十起不礼让行人的车辆，现在也就三五起。”赵中华说。

虽然不礼让斑马线行为已大有改观，但仍有少数不自觉的司机。8时36分，头车正等在斑马线外礼让行人，一辆后车却绕到头车前，开到了斑马线上。赵中华立即将司机拦下，耐心地告知司机的违法行为，但司机却情绪激动，不停地狡辩。“我们宁愿听到不理解的骂声，也不愿发生事故，处罚的目的是维护道路交通安全，下次遇到，还得管。”赵中华的语气坚定。

民警赵中华在给违反规则的骑行人讲解交规

除了交警、文明引导员和志愿者的宣传劝导，海淀黄庄路口在硬件上也进行了升级。路口的自行车道变成了醒目的红色，将机动车道、非机动车道、斑马线明显区分开，使熙熙攘攘的人、车能够“各行其道”；红绿灯旁，加装了骑行指示屏，骑行人只需等待一个灯，就能直接来到路的斜对面；路口地面上，写着“礼让行人”“行人等待区”等标语，路边还立着宣传展板，时刻提醒过路者遵守交通秩序……

数据显示，和8月初相比，海淀黄庄路口通行率提高了一倍，事故报警和拥堵报警均有所下降，礼让斑马线逐渐成了海淀黄庄路口的新常态。