蘋果CEO庫克避談元宇宙：我遠離流行語，更願意稱之增強現實

新浪科技訊 北京時間9月21日下午消息，據美國《時代》雜誌報道，2011年，在庫克正式從聯合創始人喬布斯手中接任蘋果首席執行官之前，在科技業界的眼裏，他還只是一位安靜的戰術專家，擅長於提高運營效率。當時，許多專家擔心，庫克無法與喬布斯的魅力相媲美。

但是，隨着蘋果過去十年來業績的屢創新高，以上所有疑慮統統都消失了。蘋果的投資者們都對庫克的作爲表示肯定。自庫克接掌蘋果公司以來，該公司的股價飆升了10倍以上。在今年，蘋果超越了石油巨頭沙特阿美（Saudi Aramco），成爲了世界上最有價值的公司。

庫克一直堅持稱，蘋果的發展並不只是一個關乎公司市值的數字遊戲。他表示，蘋果不僅要在創新方面引領潮流，而且要努力使世界成爲一個更安全、更公平的地方。

對這家世界上最有價值的公司來說，過去的這一年過得並不輕鬆。僅在這個月，蘋果就碰到了好幾件糟心事。首先，蘋果最新手機產品iPhone 13遭到了批評人士的抨擊；其次，在Epic Games（遊戲《堡壘之夜》製作商）提起的反壟斷訴訟中，聯邦法官責令蘋果大幅調整其應用商店政策；此外，爲打擊兒童色情，蘋果原本計劃通過掃描用戶的iCloud賬戶來探測違法內容，但在專家表示可能會侵犯用戶隱私以後，蘋果不得不推遲了相關軟件的發佈。

在與Epic Games的訴訟中，庫克親自參加了關於蘋果應用商店政策的法庭辯論。他站在證人席上，爲蘋果的相關政策進行了辯護，聲稱蘋果將競爭對手的應用商店排除在iPhone之外，不是爲了壟斷收取額外費用，而是爲了確保用戶安全。

他在法庭上是這麼說的：“我們根本不考慮錢的問題，我們考慮的是用戶的利益！”——這聽起來未免太過於矯情，但當這句話是由庫克來說出時，情況就不同了。庫克已經建立起了自己獨特的魅力。耐克的聯合創始人兼名譽主席菲爾·奈特（Phil Knight）表示，我們在公開場合看到的庫克，和董事會閉門會議上的庫克，是同一個人。他認爲庫克有智慧，具備良好的判斷力。他說：“將普通好人和偉大人士區分開來的是那些無形的東西，比如性格、同情心、勇氣等等，這些詞彙正好可以用來形容庫克。”

美國《時代》雜誌報道稱，正是這些品質，令庫克得以入選該雜誌評選出的2021年最具影響力100人。

在最近的一場媒體專訪中，庫克談論了領導力、企業價值觀和真正讓他感到興奮的新技術等議題。從他談話的字裏行間，人們可以感受到他的品質和魅力。

下面是這場談話的摘要節選：

問：您作爲首席執行官執掌蘋果已經屆滿十年。對您來說，這應該是一個有紀念意義的里程碑時刻。從您接任蘋果CEO那時起，你是否對您的管理方式做出了改變？您又從首席執行官生涯中學到了什麼新東西？

庫克：也許我學到的最重要的是，我還有許多東西需要學習。我很快就認識到，我只有兩隻耳朵和一張嘴巴，和別人並無不同。我需要非常仔細地傾聽周邊人的意見，因爲他們都是一些最優秀、最聰明的人士。他們比我更爲聰明睿智。我們能夠站在一起，通過合作去解決一些真正重大的問題。

在過去的18個月裏，新冠疫情的大流行讓我認識到，命運並不總由我們自己完全掌控。我們必須要適應不可預測性，必須要更加靈活、敏捷，需要快速進行學習，並採取相應行動。如果你在18個月前就告訴我，我們今天將坐在這裏回顧過去展望未來，那麼我永遠也不會猜到我們在這段時間裏所經歷的一切。

問：在CEO羣體中，利益相關者資本主義（stakeholder capitalism）的話題已經變得非常的流行——公司承諾保障員工和客戶的權益，以及保護環境。蘋果公司已經談論這些問題很長時間了。您認爲，現在對企業和商業領袖來說，在政治和社會問題上坦率地表明自己的立場是否很重要？

庫克：我們的價值觀已經深深地融入了公司。正如你所指出的，幾十年來我們一直在討論環境問題。我們已經大幅調整了我們的目標，圍繞這些目標開展的活動也已經發生了變化。我們一直都非常關心環境問題。我們非常關心工人的權益。我們爲公司供應鏈上的工人制定了行業內最高的權益標準。我們也一直非常關心我們的員工，他們是我最重要的支持者。

我們正處於這樣一個時刻，一些全球重大問題，比如氣候變化，並不能完全由政府來解決。這需要其他利益相關者的共同參與，並建立起公共/私人夥伴關係。實現多樣性和包容性，實現種族平等正義，這些都需要整個社會的參與和向前邁進。

因此，我認爲現在比以往任何時候都更爲重要。人們對此也高度期待。我很高興我們的客戶和員工都在期待。我們的行業，以及許多其他行業，都發生了一些積極改變。我認爲這整體上有益於社會進步。

問：您如何確保蘋果在這些領域處於最新理念的前沿，併成爲公衆討論的一部分？

庫克：我們以創新爲榮。我們不斷在挑戰自己，以改善我們的環境，這只是一個例子。你可以看看我們的環保之旅。我們從消除環境有毒物質開始，幾年後，我們實現了100%可再生能源化，達到了碳中和的目標。現在我們制定了更爲超前的目標：到2030年，讓我們的碳足跡全部消失。不僅要在公司內部做到這一點，還要在我們的供應鏈，以及客戶端產品使用中，也實現這一點。這是一個非常大膽的目標。隨着時間的推移，我們在不斷進步，從而制定了這些雄心勃勃的目標。

問：爲什麼您認爲蘋果公司必須參與到公平、環境等問題的討論中？這對公司的業務重要嗎？對公司的整體形象重要嗎？

庫克：這與公司形象無關。蘋果及蘋果全體同仁想要這個世界變得更爲美好。要做到這一點，就必須參與公共政策、價值觀等方面的討論。種族平等正義、多樣性和包容性、環境保護等等議題，都是討論中的一部分，而企業的責任，也是其中的一部分。

所有這些都至關重要。也許更重要的是，蘋果可以在這些事情上產生一些類似池塘漣漪的效果，從而引發超越任何個人的更爲廣泛的變化。如果蘋果停止改變世界，那麼可以這麼說，人們將不會再想來蘋果工作了。

問：您關注這些問題的個人動機是來自哪裏？要知道，您在商學院並沒有學到這些東西。

庫克：你說的對。確實，當年在商學院讀書的時候，並沒有這方面的課程。我不確定我是否能完全回答你的問題。我認爲，這可能是源於我個人的成長經歷，源於我成長期間所看到的一切。

馬丁·路德·金在1968年被種族主義分子暗殺。那年我才8歲。在當時的社會環境下，種族問題非常嚴重。隨着我年齡的增長，我也日益理解並關注環境問題。人們不需要等到災難來臨前的一兩天，才能看清楚迫在眉睫的風暴、洪水以及它所造成的破壞。我思考所有這些事情。

讓我們回到技術話題上來。蘋果最近將隱私保護作爲公司產品銷售的一個重要考慮。我們相信隱私權是一項基本人權。我們認爲隱私保護是我們這個時代最重要的問題之一。我們每天都可以看到人們的隱私被侵犯，人們失去了對自己隱私的控制，而我們正專注於給用戶提供透明度和隱私控制權。

我們這些年推出了許多隱私保障政策。今年，我們推出了應用程序透明度追蹤功能。如果一個應用程序想要跨應用追蹤用戶，它就必須要獲得用戶的許可。這聽起來似乎很簡單，但就互聯網的實際運作方式而言，這是一個非常深刻的變化。

我們要求應用商店中的應用提供“隱私標籤”信息，披露它們計劃從用戶那裏收集的信息以及原因。同樣，這聽起來很簡單，但卻也是一個非常重大的變化。我們爲用戶着想——這不是營銷口號或營銷方式，這是我們的核心價值觀。

問：除了蘋果以外，就整個行業的技術景觀而言，您發現了什麼讓您感到興奮的創新了嗎？

庫克：我對人工智能非常着迷。在今天，人工智能已經滲入到許多產品中。從人臉指紋識別、照片分組、到Siri的工作方式，人工智能無處不在。人工智能目前仍處於發展的早期階段。

我還對增強現實技術（Augmented Reality, AR）感到非常興奮。增強現實是虛擬世界與現實世界的疊加，但不會分散人們對真實世界和人際關係的注意力。相反，增強現實技術將加強人們之間的聯繫，增強人們之間的合作。

問：這是否就是人們所說的元宇宙（metaverse）？

庫克：這是有明顯不同的兩個詞。我不會亂用這些流行詞。我們稱之爲“增強現實”。這一技術令我感到非常振奮。我相信科技可以令這個世界變得更爲美好。當然，這取決於創造者，取決於他們是否審慎考慮了技術的使用方式。但總體來說，我對未來保持非常樂觀，技術進步將讓人們有更多的休閒時間，同時也讓人們擁有更多的可能性去做他們想做的事情。