原標題：投保長點心吧！二季度保險消費投訴環比增三成，人保財險等被點名

記者 | 馮賽琪（實習）

近日，銀保監會消費者權益保護局發佈《關於2021年第二季度保險消費投訴情況的通報》（以下簡稱《通報》），通報了2021年第二季度銀保監會及其派出機構接收並轉送的保險消費投訴情況。

《通報》指出，2021年第二季度，銀保監會及其派出機構共接收並轉送涉及保險公司的保險消費投訴47005件，環比增長31.43%。其中涉及財產保險公司19643件，佔投訴總量的41.79%；人身保險公司27362件，佔投訴總量的58.21%，較第一季度都有所增長。

圖爲投訴量前10位的財產保險公司

銀保監會消費者權益保護局表示，保險消費投訴環比增長較快，人保財險和平安人壽分別位列財產保險公司和人身保險公司第一。

今年二季度，財產保險公司涉及理賠糾紛投訴12922件，佔財產保險公司投訴總量的65.78%；銷售糾紛投訴3776件，佔比19.22%。其中，人保財險投訴量7378件，其在今年第一季度中，已經排名財產保險投訴量第一名，第二季度投訴量不降反增，且環比增長110.38%，相比一季度投訴量翻了一番。

不僅如此，人保財險還拿到了兩個第一，即機動車輛保險糾紛投訴量和保證保險糾紛投訴量第一。機動車輛保險是二季度財產保險公司投訴最多的險種，《通報》指出，財產保險公司涉及機動車輛保險糾紛投訴10986件，佔財產保險公司投訴總量的55.93%；保證保險糾紛投訴4303件，佔比21.91%。

圖爲投訴量前10位的人身保險公司

此外，今年二季度，普通人壽保險是人身保險公司投訴最多的險種，共有10563件投訴，占人身保險公司投訴總量的38.60%；疾病保險糾紛投訴共5648件，佔比20.64%。在普通人壽保險糾紛投訴量以及疾病保險糾紛投訴量上，平安人壽位列第一。

在財產保險公司億元保費投訴量方面，中位數6.24件/億元，陽光信保、安心財險的投訴量位列前兩位。在財產保險公司萬張保單投訴量方面，中位數0.54件/萬張，太平科技保險、陽光農險的投訴量位列前兩位。

人身保險公司億元保費投訴量中位數3.10件/億元，萬張保單投訴量中位數0.34件/萬張，萬人次投訴量中位數0.10件/萬人次。華匯人壽在上述三項投訴量均排名第一。