中國網9月23日訊 9月20日，京張高鐵車隊接到快遞員寄來的錦旗，原來是小乘客詩曼的媽媽寄來的，錦旗上寫着：“心繫旅客，熱忱服務”，並打來電話向G2443列車所有工作人員表示感謝並祝願鐵路人中秋快樂。

2021年8月22日19點45分，北京北站開往呼和浩特東站－G2443次高鐵列車途經清河車站時，一位媽媽領着自己的女兒急切地找到正在值乘的京張高鐵車隊高43組列車長孔祥俊。經瞭解，小女孩名叫詩曼，今年9歲，現三年級小學生，媽媽在北京工作，爸爸在呼和浩特工作，孩子將單獨乘車去往呼和浩特找爸爸。

孔車長了解情況後，面對這名特殊小旅客，他將小詩曼的坐席調整到距車長乘務室最近的車廂就坐，並囑咐列車員婁丹途中重點管護和特別服務，確保小旅客絕對安全抵達。一路上，列車長、乘務員紛紛擠出時間來陪伴、關懷小乘客。

當晚22點31分，列車準時到達呼和浩特高鐵東站，爲確保小詩曼安全出站，孔車長提前半個小時聯繫到呼和浩特東站值班員，說明緣由並協助其家人進站，確保家人第一時間接到。

列車緩緩駛入呼和浩特東站，當車門剛剛打開後，小詩曼看見她爸爸激動喊了一聲時，孔祥俊這才放下了那顆懸着的心。

孩子父親連聲道謝。“不客氣，這是我們應該做的。”孔祥俊如是說道。

孔祥俊望着小詩曼一蹦一跳地漸去漸遠……許久許久，他的嘴角露出了暖暖的笑容。是啊，人民鐵路爲人民的服務宗旨是每個鐵路人的座右銘；旅客的安全出行是鐵路人最大的心願；熱心服務，以誠相待，是鐵路人的服務準則。（趙芳 劉鳳雲）