9月10日，浙江省消保委發文稱，順豐提供的一項名稱爲“簽收確認”的收費增值服務，擅自把“簽收確認”從應盡的法定義務中拆分出來，涉嫌巧立名目收費，侵害消費者合法權益。此事引起了全國消費者和媒體的廣泛關注。

對此，順豐9月23日在其官網發表聲明，做出正式回應，表示順豐會在9月29日下架“簽收確認”增值服務產品。