山姆會員商店宣佈,全球最大的山姆在上海正式開業,這是山姆在中國的首家旗艦店,也是第34家門店。旗艦店以更多來自全球的高品質商品、多種全新的購物體驗、一站式的配套服務,實現了五個“山姆之最”—— 最大的山姆項目、新品最多、最豐富的體驗區、最大的山姆餐吧、最大智能停車場。

沃爾瑪中國總裁及首席執行官朱曉靜表示,進入中國25年來,山姆能持續吸引越來越多中國家庭成爲山姆會員,首先是因爲中國經濟市場飛速發展,以及隨之而來的龐大的消費市場的崛起,山姆把握住了中國消費升級的大勢,迎來了行業快速發展的時期。而另一個原因,就是山姆“會員第一”的服務理念。

“會員第一,意味着會員對我們的信任是我們的核心追求,而銷量與利潤,是副產品。”朱曉靜解釋說,“舉個例子,決定什麼商品上我們貨架的,不是這個商品有多高的利潤,而是這個商品有多大的差異性,爲會員帶來多大價值,多受會員喜愛。一個利潤高但低滲透率的商品,山姆會果斷地做出下架選擇。”

山姆會員商店中國業務總裁文安德表示:“山姆以‘會員第一’理念深耕中國25年,陪伴會員不斷追求更高品質的生活方式。我們培育了一羣懂會員、懂商品、熱愛服務的團隊,他們帶着國際視野、憑藉對會員的深入研究,一次次呈現驚喜連連的商品,一次次悉心爲會員服務,樹立了具有口碑的‘山姆式’高端會員制體系。旗艦店完全體現了山姆的核心理念——在超大的會員專屬空間裏,山姆以全球精選的商品、妙趣橫生的購物體驗、完善的配套服務,爲會員不斷創造各種高品質生活方式的靈感,讓家庭所有成員——無論是年輕的父母、孩子還是祖輩,都覺得‘逛山姆’永遠充滿了驚喜,山姆非常期待和會員在旗艦店共同度過美妙的時光,感受‘更好的生活盡在山姆’。”

最大山姆項目,一站式購物

坐落於上海自貿試驗區外高橋新發展園區,旗艦店是山姆在國內運營的最大獨棟建築,建築總體量約70,000平方米,包含國內單層面積最大的山姆店,以及涵蓋了餐飲、娛樂、生活配套服務等領域的租賃區域,滿足會員全方位的高品質服務需求。

新品最多,精選全球尖貨

作爲高端會員制零售品牌,山姆有着強大的全球採購資源,深諳中國會員生活習慣,並結合當下行業消費趨勢,形成了“比會員快半步”的前瞻性洞察,爲一、二線城市的中產家庭帶來提高生活品質、具有靈感的差異化商品。

山姆建立了嚴苛的選品體系,甄選了3000-4000種差異化商品,包括會員專屬自有品牌Member’s Mark;以安全、可信賴、高品質而備受信賴的生鮮;以及來自全球30個多國家和地區的直接進口商品。

僅過去三個月,山姆就引入了近500款新品,旗艦店首發的全新商品超過百餘種,也讓旗艦店成爲新品最多的門店,其中不乏衆多稀缺甚至是全球首發的新品。以全球進口商品爲例,山姆引入了1.5米高的薯片禮盒、4.5公斤重的億滋巨型三角巧克力等奇思妙想的商品,也有最新全球首款擎天柱機器人、全球限量款蘇格登54年威士忌等,滿足會員希望足不出戶就能買到心頭所好的追求,突顯了山姆獨家的選品視角和強大的採購能力。

上海旗艦店也將帶來一些代表國際領先概念的高端商品,如干式熟成牛肉的風味濃郁、天然嫩化,還有特別的堅果奶酪香氣,是相對高端的食材,但其加工過程不僅需要高端專業設備,還要嚴格把握溫度、溼度和通風條件才能生產,是國內市場上很難見到的稀缺商品。山姆以會員制優勢,大批量採購,實現了明顯的價格優勢,讓會員們可以一飽口福。

紮根中國25年,山姆與國內各優選產地建立了深厚根基,根據對會員的研究和前瞻性的判斷,設立會員專屬的商品研發標準,並深度參與從研發到生產的供應鏈管理,以一套完整的商品開發體系,打造了衆多口碑爆表的自有品牌Member’s Mark商品。除了自有品牌,上海旗艦店也將上新許多國內稀缺商品,如天山雪桃、香格里拉松茸王等。

最大最豐富體驗區,妙趣橫生,全家都能參與

山姆標誌性的購物體驗多年來一直是會員熱愛逛山姆的原因之一,上海旗艦店更是將這一特色發揮到極致。體驗區的總面積是普通山姆的四倍,帶來“沉浸式、趣味性、互動強、專業性”的全新購物體驗,除了多年來深受會員家庭喜愛的山姆廚房、山姆健康中心,還新增山姆雲家VR Lab、玩具及數碼、咖啡、葡萄酒、熟食體驗區,讓各年齡層的全家成員都能找到歸宿感、興奮點和樂趣。

山姆雲家VR Lab體驗中心運用了全球首個無穿戴設備的全沉浸混合現實產品技術,打造了裸眼3D VR技術的沉浸式交互空間,會員可以閃現至海邊、花園、客廳等虛擬空間,感受各類產品使用場景,爲會員帶來奇妙體驗。

咖啡、葡萄酒和熟食體驗區則體現了山姆專業的選品和配套服務能力。對於國內還不是很普及但卻逐步成爲會員家庭希望嘗試的商品,山姆根據國人口味喜好,適合我們飲食方式的商品,並將知識普及作爲服務重點,聘請專業的服務人員,如品酒師,向會員普及相關知識,從基礎商品信息到如何搭配菜餚,讓會員瞭解當下全球的消費趨勢,豐富會員的餐桌靈感。

最大山姆餐吧、最大智能會員專享停車場

爲滿足會員全方位的高品質服務需求,旗艦店也有全國最大的山姆餐吧,提供30多種山姆明星食品和飲料,供會員購物後休憩。此外,旗艦店將提供一個國內最大的會員專享停車場,可容納1100多個智能停車位。作爲一站式的購物體驗場所,旗艦店的租賃區將以高品質生活配套、特色餐飲服務爲主,引進多家首次進入會員制商超體系的體驗型租戶,如精緻露營、寵物、室內滑雪,精品汽車品牌等。

全渠道發展齊頭並進,自營電商覆蓋全國

山姆全渠道近年一直快速發展,除了上海旗艦店,山姆還將迎來杭州三店、武漢二店,到2022年底在全國將有40-45家開業及在建門店。山姆電商連續幾年保持三位數增長,“極速達”服務覆蓋有山姆門店的城市,甄選千餘種高頻次購買的日常商品,滿足會員的即時消費需要。隨着中產家庭數量增多,越來越多的家庭希望能夠享受山姆的差異化商品,目前,山姆的自營電商服務範圍已經擴大到了全國絕大部分地區,即使在暫時還沒有山姆線下門店的城市,下載山姆app也可以購買山姆部分精選商品。

(文中圖片由品牌方授權使用)

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