原標題：小i機器人九年專利戰始末：百億索賠 可否撼動蘋果 來源：中國經營報

本報實習記者 李玉洋 記者 李正豪 上海報道

iPhone 13到底香不香？被戲謔一年的“十三香”iPhone13系列終於於近日揭下面紗，誰料比往年低不少的定價竟成爲最大的賣點。

對於蘋果來說，低定價也是一種戰術，這直接威脅到衝擊高端市場的國產手機廠商們。只不過，蘋果公司也正遭遇到一件頭疼事。

日前，小i機器人（上海智臻智能網絡科技股份有限公司）發文稱，已向上海市高級人民法院提出行爲保全申請（禁令），要求蘋果公司立即停止涉及Siri的專利侵權，停止生產、銷售、許諾銷售、進口、使用侵犯ZL200410053749.9發明專利的iPhone產品。

該申請已被上海高院受理。據悉，早在2012年，小i機器人就因Siri專利侵權，將蘋果公司訴至法院。去年8月，小i機器人向上海高院提起訴訟，正式要求蘋果公司停止專利侵權，並賠償100億元。

對於去年的訴訟，小i機器人方面對《中國經營報》記者表示：“蘋果中國不應訴，（法律文書）是直接送到蘋果總部的，他們剛剛應訴。”

截至目前，蘋果公司對小i機器人申請保全禁令一事未作出任何回應，對此記者也向蘋果中國發送郵件並聯系蘋果中國公關總監，但截至發稿未獲回應。

蘋果剛應訴

“（雖然）難度非常大，但被侵權我們不能就當沒看見吧。”小i機器人方面告訴記者，其與蘋果公司之間的專利糾紛已經有定論，現在主要是侵權的問題。

“我們最終訴求就是停止侵權並賠償，所有涉及Siri的專利侵權，停止生產、銷售、許諾銷售、進口、使用侵犯ZL200410053749.9發明專利的iPhone產品。通俗來說，當前禁令主要針對在售的iPhone和剛推出的iPhone13。”小i機器人方面補充道。

2020年6月28日，最高人民法院頒發（2017）最高法行再34號行政判決書，以終審判決程序確認小i機器人ZL200410053749.9專利權的有效性。隨着專利被判決有效，小i機器人於2020年8月3日正式向上海市高級人民法院提起訴訟，要求蘋果公司停止Siri專利侵權，並索賠100億元。100億元的天價賠償，一時間在業內鬧得沸沸揚揚。

蘋果公司的Siri爲何會涉嫌專利侵權？可能主要是因爲小i機器人持有的ZL200410053749.9專利包含兩個功能：一是用戶可以和機器人聊天，得到擬人化的回覆；二是用戶可以通過機器人查找信息、玩遊戲等。ZL200410053749.9專利所描述的特性，其實和我們平時使用的手機智能語音助手類似，識別語音並完成用戶指令。

據瞭解，小i機器人在2004年就申請了名爲“一種聊天機器人系統”的專利（即ZL200410053749.9），2009年該項專利獲得授權，而蘋果公司在2011年首次在iPhone 4S上推出智能語音助手Siri，其後又陸續在新款iPhone、iPad、iTouch等產品中陸續搭載Siri。

經對比分析，小i機器人認爲Siri技術方案落入ZL200410053749.9號專利範圍。於是，早在2012年6月，小i機器人起訴蘋果公司專利侵權，隨後蘋果公司向原專利複審委員會（現國家知識產權局）提起ZL200410053749.9專利無效請求。由此開始，雙方打起了一場長達九年之久的專利官司。

然而，就在蘋果即將發售新品時，不少網友覺得小i機器人再次“搞事情”，有蹭熱點的嫌疑。對此，小i機器人代理人、上海大邦律師事務所高級合夥人袁洋表示：“2020年8月上海高院立案後，蘋果公司拒絕在中國境內接受訴訟材料，上海高院啓動了境外送達程序，蘋果公司剛剛應訴並立刻提出管轄異議。加上今年我們剛完成新的司法鑑定，再次確認蘋果Siri侵權，爲避免蘋果繼續拖延訴訟，所以儘快提出禁令。”

小i機器人方面也表示：“上一輪我們告他們侵權，他們反訴我們專利無效，這個案子已經打了九年了，我們的專利上海高院判定是有效的。從我們的角度來說，我們肯定是希望儘早停止侵權、結案。”

對於小i機器人向上海高院提出行爲保全申請（禁令），北京雲嘉律師事務所律師趙佔領向記者解釋稱，行爲保全是指在民事訴訟的過程中，爲了避免原告的利益受到不應有的損害或進一步的損害，法院有權根據其申請對被告的行爲採取強制措施。比如做出要求被告立即停止涉案行爲的裁定。行爲保全在知識產權案件中比較常見，主要是因爲這類案件尤其是專利侵權糾紛案件通常耗時比較長，如果等生效判決作出之後被告才停止侵權行爲，則會導致損害進一步擴大。

市場份額已降低

官網顯示，小i機器人成立於2001年，2004年開始進入人工智能和聊天機器人領域，推出了應用於MSN和QQ上的小i機器人，終端用戶近1億，還成爲微軟全球戰略及技術合作夥伴。

“小i最開始是做To C的，以MSN的聊天機器人爲代表；從2008年爲上海科委做網站機器人起，開始推出To B智能客服業務，後來做了全國幾十家省運營商的短信和網頁客服機器人。”小i機器人副總裁肖修鵬告訴記者，2012年小i機器人又和招行卡中心開展合作，成爲全行業內第一家做微信企業客服機器人的企業，並在隨後幾年裏佔據了銀行領域智能客服70%以上的市場份額。

除了金融行業，小i機器人在電力行業、政務領域、物流、航空、企業都有廣泛應用。肖修鵬表示，小i機器人的主要場景包括App、網站、微信等各個渠道的文本機器人，以及電話渠道的呼入和外呼語音機器人，主要客戶覆蓋金融、政府、製造業等各個有客服的領域，在高峯時期市場佔有率達到70%以上。

也就是說，當我們通過電話、微信、App等方式與銀行、政府部門、運營商、航空公司聯繫時，回答我們的很多機器人客服也許就是小i。“簡單來說，就是替代繁複的人工來爲人解答問題和互動，智能客服就是聊天機器人的商業體現。”小i機器人方面表示。

生意雖美好，但現實卻很骨感。當各大手機廠商、互聯網巨頭都在佈局語音助手和聊天機器人時，小i機器人根基所在——政府、銀行、運營商等智能客服領域的競爭已逐漸白熱化。

“這幾年由於技術瓶頸突破，很多初創公司和金融公司成立的科技公司（如平安科技等）以及互聯網科技公司都往To B領域發力，公司市場份額有所降低。”肖修鵬說。

9月15日，國際知名市場研究機構沙利文發佈了《2021年中國智能客服市場報告》。報告顯示，2020年中國智能客服行業市場規模達到30.1億元，同比增長88.1%，預計到2025年智能客服市場規模或將突破百億元。而根據報告給出的排名，騰訊企點目前位列中國智能客服市場“領導者象限”第一。

更要命的是，過度依賴智能客服業務的小i機器人似乎也沒有尋找到新的業務增長極。另一邊，小i機器人於2015年12月在新三板掛牌，意欲向資本市場借力，但其在2018年4月從新三板退市。

同花順iFind顯示，2015年、2016年、2017年上半年三個報告期內，小i機器人分別實現營收4515.55萬元、8582.03萬元、6511.61萬元，淨利潤則分別虧損6079.07萬元、7335.11萬元、1048.86萬元。

2017年10月，公司實控人袁輝、朱頻頻兩人和以浙江天堂硅谷久盈至臻股權投資合夥企業（有限公司）爲首的4家企業與股東簽署了對賭協議，條件是小i機器人要在2020年6月30日之前上市，否則將對外出售不低於51%的股權。

天眼查顯示，目前小i機器人的實際控制人爲“無限售條件股份”，持股比例達87.69%，而公司創始人袁輝持股比例僅12.31%。

自然語言處理、語音識別、機器學習、情感計算……小i機器人身上所具備的技術，很容易讓人聯想到AI。2017年，資本狂熱地湧入AI賽道；如今，“AI四小龍”在衝刺二級市場的道路上已悉數“上場”。

從新三板退市的2018年，小i機器人又在中國香港成立亞太地區總部，這一動作被解讀爲其有赴港上市的意圖。只是，港股上市條件是過去三個財政年度至少盈利5000萬港元。小i機器人已經20歲了，它比場內大多數AI獨角獸“後浪”都要年長，在“AI+CC”這條賽道上，它是否還能堅持跑下去，仍需觀察。

花錢和解？

小i機器人這次向法院提起要求停售iPhone的禁令會否對蘋果造成什麼影響，尤其是對iPhone 13系列？

對此，旭日大數據董事長孫燕飈對記者表示：“這個事情估計對iPhone不會有大的影響，因爲在iPad進入中國的時候，它的商標也是被一家公司給控告侵權，後來也是花了幾千萬元把事情處理了。”

2012年，蘋果與深圳唯冠因iPad商標產生糾紛，最終以蘋果向深圳唯冠支付6000萬美元達成和解而告終。

事實上，蘋果的Siri已經不是第一次被控侵權了。

2013 年6月，Dynamic Advances公司和紐約倫斯勒理工大學向當地法院提起訴訟，控告Siri侵犯倫斯勒理工大學的技術專利，而Dynamic Advances公司則是這項專利的唯一授權方。

2016年4月，蘋果與Dynamic Advances公司達成和解協議，向後者支付2490萬美元，從而結束雙方的法律糾紛。

在進入中國市場的20餘年裏，蘋果公司僅在2018年12月遭遇過一次高通申請的禁售令。有分析指出，小i機器人與蘋果公司之間的糾紛大概率也會以和解告終，生意場上沒有錢解決不了的事，如果有，那就是錢沒給夠。

“小i機器人也想就這事給國家一個制衡美國科技公司的武器，畢竟專利是實實在在有效的，但想要蘋果出錢應該還是有難度。”一位接近小i機器人的人士告訴記者。此外，iPhone在俄羅斯也存在專利糾紛，涉及到的專利爲SOS緊急救援功能，俄羅斯同樣採取了禁售iPhone的措施。