當前,我國經濟發展已由高速增長階段轉向高質量發展階段,中國製造的地位在全球產業鏈、價值鏈中從低到高不斷攀升,中國品牌的高端突破已成爲時代命題。如何培育和打造中國高端品牌?9月23日,瞭望智庫發起“中國品牌的高端突破:智造轉型與品牌升級”課題研討會,爲中國品牌的高端崛起提供了創新解法和破題路徑。

會上,中國質量萬里行促進會會長、原國家質檢總局總工程師劉兆彬,工信部消費品工業司原司長高延敏,中國傳媒大學海南國際學院院長趙新利,慕思副董事長、總裁姚吉慶,華爲中國區5G行業解決方案總監黎舒桂,波司登創始人、董事局主席兼總裁高德康,伊利集團副總裁張軼鵬,小仙燉副總裁張勇等嘉賓表達了一個共識——以智能製造爲契機推動製造業高質量發展,成爲培育中國高端品牌的關鍵突破口。

1、成功企業背後的共通處:專注、創新、智造

“十四五”規劃綱要中明確提出率先在化妝品、服裝、家紡、電子產品等多個消費領域培育出屬於中國的高端品牌,何爲高端品牌?中國質量萬里行促進會會長劉兆彬用“七高三權一偉大”加以概括,分別是高品質含量、高技術含量、高價值含量、高市場佔有率、高顧客忠誠度、高持久度、高行業影響力,擁有產品的定價權、標準的制定權和產品的定製權,且受人尊敬的偉大企業。

出現在這場研討會上的企業都是來自各行業高端品牌的代表,他們也都分享了自己創牌過程中的創新探索,從某種程度上而言,成功的企業都有一定的共通處。

首先,是他們幾十年如一日深耕一個產業、辦好一家企業、打磨一件產品的專注性。例如慕思,18年只爲讓人們睡得更好,經歷了寢具行業野蠻生長到標準化、差異化、智能化的漫長過程,但每一次慕思都是創新性地走在前頭,華爲、波司登、伊利等企業也都在專注中積累了大量的人才、經驗、市場、資金,這些成功案例得到了劉兆彬的高度評價:“專注、集中做一件事,就是我們現在倡導的工匠精神。”

其次,強化研發設計、深耕產品創新成爲高端品牌鍛造路上最不可或缺的冶金石。例如慕思,把3D材料應用到牀墊上,既舒適又透氣;與通過國際合作研發太空樹球脂牀墊,爲人體提供懷抱式支撐;健康睡眠系統已經更新到了第七代的T10智能睡眠系統。工信部消費品工業司原司長高延敏認爲,慕思的每一代產品都是爲了解決人們睡眠中的痛點問題而存在的,“這是難得的。”

慕思、波司登、伊利、華爲等與會企業,都擁有自己的“拳頭產品”。這些企業無一例外地選擇發力智慧數字,推動數字化轉型。在慕思健康睡眠產業基地,工業4.0對製造業的賦能隨處可見,工廠向高度自動化、高度信息化、高度網絡化轉型,原本耗時耗力、需專人操作的工序都更加高效,同時還能滿足個性化需求,大大縮短私人定製的時間。

值得一提的是,不管是做智能製造硬件設備的還是提供軟件服務的供應商,此前都未曾有過軟體牀行業的數字化改造經驗,慕思智能製造中的許多設備與應用都是他們根據需求與供應商溝通“量身”打造的。不少與會的專家都表示:“有機會要去慕思的健康睡眠產業基地體驗、感受一下。”

劉兆彬坦言,從短期來看,工業4.0數字化工廠投入巨大,但風物長宜放眼量,它必將成爲慕思有別於其他寢具企業的核心競爭力之一——以智造突破提升質量、品質、品牌,打造領先的智能製造產業標杆,實現了從中國產品到中國品牌的轉變。

2、高端品牌如何造?慕思的獨特“三觀”

慕思副董事長、總裁姚吉慶對高端品牌的理解,與劉兆彬相似,但又有所不同。在他看來,“七高”之外,高端品牌不僅是在提供極致的產品體驗、功能體驗和服務體驗,更是在倡導一種生活方式,是一種價值觀的文化標籤。慕思高端品牌的打造是一個系統工程,離不開產品觀、服務觀、文化觀三個方面的構建。

“一個高端品牌,最核心還是產品。”姚吉慶表示,慕思用睡眠重新定義了行業,在慕思之前,這個行業已經擁有了100多年的歷史。行業對產品的理解,始終跳不出“一張牀墊”、“一個牀架”這樣的思維定勢,只會功能單一的產品;慕思則提出,消費者需要的不是“一張牀墊”,而是“健康睡眠”。出於對睡眠需求的深刻理解,以及在產品研發方面的技術積累,慕思提出,慕思要打造的是一個 “健康睡眠系統”。

健康睡眠系統的構建,是一個強強聯合,強者恆強的過程。也因此,在全球範圍內,慕思通過選擇最優質的的生產物料、技術、人才,多方面進行整合,實現“整合創新”。一直以來,整合創新是慕思有別於其他同行的特色,並不是簡單的“拿來主義”,而是將全球創新材質資源、設計師資源、製造資源、智能技術資源爲自我價值的增值賦能,保證了他們對品質的追求和堅持。

不過,慕思也深刻認識到,打磨好產品只是慕思進階高端品牌的第一步,因爲產品給人的感官體驗,代替不了人與人的情感鏈接。這便是服務觀的由來,通過運營用戶,重構消費者關係,拉長服務鏈條,爲消費者提供極致的消費體驗。

比如,慕思爲用戶提供全生命週期場景體驗、全生活場景體驗、睡眠諮詢服務、深度除蟎服務、睡眠數據監測服務、七彩陽光配送安裝服務爲一體的360°金管家服務,並且連續7年舉辦6.18世界除蟎日IP活動,藉助以舊換新,來打造出舊牀墊從回收到環保化處理的完整生態鏈路,很好地解決了環保難題。

有人說:“慕思的服務加劇了行業的內卷”,但其實從長遠來看,當同行紛紛學習模仿慕思,開始注重消費者訴求、拉長服務鏈條時,也促進了行業服務水平的整體提升,爲消費者帶來了實實在在的極致服務體驗。

極致服務可以感動用戶,但只有文化認同才能讓用戶產生對品牌理念、價值觀的深度認同。通過進一步的向內挖掘,慕思提出了文化觀。慕思持之以恆在睡眠文化的普及方面做了很多事情,開創性的睡眠六根理論、堅守12年的全球睡眠文化之旅、通過音樂會的形式來傳遞健康睡眠理念、每年一份的睡眠白皮書、公益科普歌曲的打造……讓健康睡眠的初心逐漸被大衆和社會接受並關注,睡眠文化也不再是陽春白雪,真正地“飛入尋常百姓家”,爲慕思一步步贏得了市場的認可和尊重。

得益於“三觀”的塑造,慕思如今已然成長爲中國品牌價值500強企業,2020年慕思品牌價值達356.92億元,連續三年蟬聯寢具行業首位。在消費者心中,慕思的總體滿意度達到90%,願意重複購買的人佔到87%,願意轉介紹慕思的人爲86%,這些數據大大提高了慕思高端品牌的“含金量”。

3、堅持長期主義,慕思吹響百年品牌號角

高端品牌的鍛造永無止境,隨着時代的進步,高端的內涵總能被重新定義。毋庸置疑的是,當下,智能製造的確能爲我們國家的品牌升級,爲更多的高端品牌的湧現提供全新的賽道,但在未來,高端品牌如何勇立時代潮頭?研討會現場也迸發出許多思想的火花。

高延敏強調了人才的重要性,人才是企業不斷進行研發創新,不斷地突破技術的動力;中國傳媒大學海南國際學院院長趙新利看到了品牌背後與民族精神、時代精神的連結;波司登提出做好中國設計,講好中國故事;華爲把目光聚焦到了助力智能製造整體產業鏈的升級上;伊利則表示將向數據互聯上縱深發展。

要做到這些,企業勢必要將目光放長遠,用百年的維度去衡量企業這一生命體,因爲唯有活着、活下去,才能及時觸探到時代的發展、技術的進步、思想的變革。正如劉兆彬所言:“國際上高端品牌的公司的平均壽命遠遠超過了國內,希望品牌堅持長期主義哲學,再堅持下去,爭取做一個百年品牌。”

這與慕思的夢想、願景是契合的。早在三年前,慕思就提出了百億目標,多年來一步一個腳印地向百年品牌邁進,對長期主義的堅持,已經深刻烙印在了慕思的基因裏。

因爲慕思的使命就是讓人們睡得更好,這本身就是一件伴隨着人類發展進程,持久且不容易堅持的事情,但慕思已經堅持了18年,並仍將繼續走下去,通過高端品牌的影響力,爲社會創造更多價值,爲更多人帶去福祉。

圍繞這個使命,慕思重塑高端品牌的新生。姚吉慶表示:“數字化時代更需要數字化睡眠,慕思正從一個軟體家居品牌,發展成爲解決人類睡眠的高端品牌,成爲一家用人工智能解決睡眠問題的高科技企業,和全球最大的智慧睡眠方解決方案提供商。”

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