9月30日，一位名为“半夏35761”的微博网友在网上投诉称，其9月12日收到的快递包裹上写上了一段侮辱性文字，并怀疑是中通快递员的行为，之后该消费者多次投诉一直没有等来出来结果。

对此，中通快递在10月3日回应媒体称，该快递包裹在武汉网点装卸时就已经被涂鸦，但尚未确认写辱骂文字的人员，目前正在对快递流通过程中的各个环节进行调查，需要一定时间。

据媒体报道，网友“半夏35761”通过拼多多购买了一款按摩用的筋膜枪，并在9月12日收到了包裹。根据该网友展示的图片，包裹上被手写上了四行文字，内容均为对快递主人的辱骂。当天，该网友便向中通快递投诉此事并报警。

据该网友的记录认为，中通在处理此事过程中出现了推诿不负责任的行为，提出要赔偿消费者50元，同时要求消费者不要再追究此事，之后中通又提出赔偿100元了结束此事，均遭消费者拒绝。

据悉，在此过程中中通曾提供一份简短的视频，视频显示，有两名分拣员发现了这个写有辱骂文字的快递后，互相传递着看了几十秒，随后又放到传送带上。对此，快递公司回复说，这两个分拣员是临时工，未查出在包装上写辱骂文字的人员。 

此事被媒体曝光之后，也引发了诸多讨论。10月3日，中通快递对此事进行了回应，目前中通正在与发件商家、发件网点、义乌分拨中心、鄂州分拨中心、派件网点等各个环节进行多方核实，但由于涉及环节较多，调查仍需时间。

据中通快递公布的信息，该问题包裹9月10日由义乌发件商家交货给义乌网点，商品包裹由商家提供并包装，途径义乌和湖北鄂州两地中转分拣，9月12日到达目的地武汉某地，当天消费者签收。“对于此类行为，公司一贯明令禁止，零容忍。如经查实，将对相关人员严肃处理。”中通在官方回应中表示。