來源：國是直通車

新冠疫情暴發之後，數字化浪潮以愈加洶湧之勢向全社會席捲而來，各行各業不同人羣都被裹挾其中，本就算不上互聯網原住民的老年人，其生活也在發生巨大改變。

在家裏網購、用健康碼出行、看直播和短視頻豐富生活，不少老年人開始了“線上”生活。

第48次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2021年6月，中國10.11億網民中60歲及以上網民羣體佔比達到12.2%，老年網民達到了1.23億人，與一年前的0.97億人相比增加了約2600萬人。

互聯網適老化改造行動勢在必行，老年人也通過一部手機敲開了新世界的大門，60多歲的楊訴就是其中之一，而他更爲人所熟知的是“抖音上的鋼琴男神”。

他彈奏一曲《莫斯科郊外的晚上》在抖音上的播放量已超4000萬次，兩個月就“俘獲”百萬粉絲。“擁抱數字時代，讓我覺得60多歲的自己，與40歲時沒有區別。”楊訴鼓勵同齡“銀發族”們，積極學習使用互聯網，勇敢跨越數字鴻溝。

數據顯示，截至2021年4月，抖音平臺60歲以上的創作者累計創作超過6億條視頻，累計獲贊超過400億次。

6億條視頻背後讓“銀髮族”變身“弄潮兒”，老年人應該如何安全快樂“觸網”？

一：重新與社會連接

“鋼琴生產隊”是楊訴在抖音上的ID名稱，他很少在鏡頭前說話，與粉絲交流的方式，更多是通過琴聲。一雙靈巧的手在肉眼難以看清的速度下，準確地敲擊跨越八度的琴鍵，每秒30幀的畫面都無法清晰地捕捉到它的動作，但這雙手上已經有了明顯的皺紋和零星的斑點。

楊訴自己也沒想到，“耳順”之年的他闖入了一個屬於年輕人的世界，也在這世界裏重新找了自己。

《中老年人短視頻使用情況調查報告》稱，在使用短視頻APP的受訪者中，有超過60.0%的中老年人認爲使用短視頻給他們“增加了生活樂趣”，有約一半的中老年人覺得使用短視頻APP可以幫助他們“娛樂消遣”“及時瞭解時事新聞”，還有近四分之一的人認爲使用短視頻APP便於他們“關注朋友動態、跟朋友互動”“增進和子女之間的交流”。

此外有大約20.0%的中老年人可以從觀看短視頻的過程中“瞭解到新的知識”、“學習一些技能”。

“短視頻不僅開闊了老年人的眼界，還提升了他們的社會參與度。”中國人民大學人口與發展研究中心副教授靳永愛對中新社國是直通車記者說，互聯網已成爲老年人蔘與社會的新形式，藉助互聯網可以延續他們的興趣愛好。

馬斯洛需求理論指出，人的需求由低到高分爲五個層次：生存需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。

靳永愛認爲，高層次的需求並不是隨着退休就消失了，相反仍然存在。然而，退休往往意味着人們和原來的圈子脫節，所以老年人需要找到新的方式與社會重新連接在一起。“有一些老年人退休後通過直播、短視頻分享自己的愛好，這對他們重新融入社會有着積極意義。”

北京大學心理與認知科學學院副教授張昕也提到，在退休生活中，網絡給老年人提供了替代的可能，這些關係和活動的替代不僅可提升他們的生活滿意度，還可幫助其獲得來自其他人的尊重，這對維繫他們的自尊非常重要。退休往往會被老年人解讀爲“單位不再需要我了”，這讓他們的價值感迅速下降，而短視頻讓他們重新認爲自己是有作用的，是“被需要的”。

二：適老化改造上路

想分享數字化的紅利，要先能登上這輛列車，但在過去很長的一段時間裏，互聯網環境對老年人並不友好。

靳永愛指出，第一，相應技術設施的缺乏導致老年人的觸網比例不高。相比年輕人，老年人接觸並使用互聯網、智能手機的機會比較少。第二，在接觸互聯網產品的過程中，老年羣體存在不熟悉操作流程等技術使用方面的問題。第三，網絡上繁雜的信息對老年人的判斷、識別能力提出挑戰，這可能會給他們帶來安全風險。

“在老年人面前的‘數字鴻溝’要從兩個維度去看。”北京大學社會學系博士後、歐亞系統科學研究會老齡產業研究中心主任鄭志剛在接受中新社國是直通車採訪時稱，一是物理層面，手機、平板等很多智能設備與很多老年羣體“絕緣”，二是個人層面，不同的老年人有着不同的工作經歷和受教育程度，網絡素養也因人而異。

2020年以來，相關部門大力推動互聯網應用適老化水平及特殊羣體的無障礙普及。國務院辦公廳印發《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》、工信部印發《互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動方案》，提出優先推動115家網站、43個App進行適老化改造，解決老年人、殘疾人在智能技術方面遇到的困難。

據抖音老年友好項目負責人張笛介紹，抖音上線了長輩模式，解決老年用戶看不清、不會用的問題，並逐步升級時間提醒和管理功能。同時強化了涉老內容審覈標準、提升了潛在風險私信預警響應等級、嚴厲打擊違法廣告，努力爲老年用戶打造安全的內容環境。

三：網絡素養是關鍵

如果說適老化改造是一項基礎設施建設，在老年人和互聯網世界架設起了一座橋樑，但能不能順利地走過去、如何在新世界裏生活，決定性因素在於提高老年人的網絡素養，而這也需要社會企業等多方面的共同努力。

有研究團隊在調查過程中發現，許多老年人在使用互聯網時受到其家庭角色的定位的影響，子女認爲老年人逐漸轉爲“被照顧者”的角色，因此並不需要主動學習互聯網的使用以滿足家庭生活需求，子女可以爲之代勞。

但這種保護和照顧也會在潛移默化中構建着人們對於老年羣體的弱者印象，久而久之，老年人會自覺或不自覺地認同這種消極的形象。老年人內心深處仍然渴望被認可，他們也有學習的動力。

張昕指出，年輕或中年一代不支持老年人使用互聯網其實是所謂“老化歧視”的一種表現形式。“老化歧視”一般有兩種形式，第一種是描述性的，比如人們認爲老者就是一個衰弱的形象，就是健忘的、多病的。

第二種是規定性的，也就是人們對“老年人應該做什麼”的想象很有限。比如有人認爲，老年人不應接觸互聯網這樣的“新玩意兒”，老年人就應該去帶孫子、做家務。“但其實這是不對的，任何人都可以平等接觸、使用互聯網，並從中受益。”

事實上，早在2002年，世界衛生組織就出版了《積極老齡化：政策框架》及此書的補充——2003年出版的《積極老齡化：從論證到行動》。詳細闡述了“積極老齡化”的概念。

“積極老齡化”是指人到老年時，爲了提高生活質量，使健康、參與和保障的機會盡可能發揮至最大效應的過程，不僅僅指身體活動能力或參加體力勞動，也包括讓老年羣體不斷參與社會、經濟、文化、精神和公民事務。

鄭志剛提到，要加大針對老年人科普教育和培訓的力度，全面開展針對老年人的信息化和數字化“掃盲”。目前，各地老年大學、一些社區層面的教學班，包括爲老服務志願者等，都已在開展相關工作，但全社會尚未對此引起足夠重視，也缺乏一些適合的通俗易懂教材、專業且具有耐心的培訓人員，以及深入淺出的教學和培訓方法等。

目前，抖音已經組織線下老年課堂，與老年大學、社區志願者協作，爲老年人進行手機使用技巧培訓和網絡安全素養培訓，與廣西自治區6個城市7所老年大學達成合作，累計開課達十多節。同時還發起了“銀色閃耀計劃”，與學界、媒體、以及社會各界聯動，多方協同、共同關注老年羣體。

四：“觸網”需要安全感

老年人在家網購會不會遇到騙子？打遊戲會不會沉迷？刷視頻會不會過度？這些都是晚輩不得不思考的現實問題。

在鄭志剛看來，互聯網是把雙刃劍，有紅利但也要警惕和消除風險，這其中平臺方需要做好相關的預防工作，對於老年人而言也應注意網絡世界中“度”的問題。

張昕也說，無論我們願意承認與否，老年人的認知功能實際上是下降的，他們對詐騙、不可靠信息的防禦機制比較弱。因此，平臺應該爲老年用戶提供更多保護性措施，增加老年人“觸網”的安全感。

“網絡上有很多虛假廣告，甚至專門針對老年人的騙局。政府部門和互聯網企業應該共同努力降低風險。”靳永愛指出，目前工信部已表示要減少針對老年人的廣告。政府部門應從制度入手爲老年人上網提供法律保障，給他們一個安全的網絡環境。

具體而言，她建議可在老年人經常活動的社區組織一些培訓和宣傳活動，線上線下相互配合，提升他們的安全防範意識。

以抖音爲例，其在2021年3月至4月的第一期治理中，重點打擊了針對中老年的惡意誘導、騙贊、騙互動等行爲，共處罰賬號1.3萬個，下架音頻16萬條，下架視頻超600萬個。

此外，也提升了潛在風險私信預警響應，第一時間作出警示。避免老年用戶被假官方、假名人、交友、引導至站外等不法行爲欺騙、欺詐；針對頻繁給中老年發送私信的風險用戶，進行強制實名認證。

而當用戶在使用抖音達到一定時間或條件後，便會收到系統推送的系列休息提醒視頻。且會依據用戶使用時間量化用戶的疲勞度，再根據不同的疲勞度給予用戶不同程度的健康提醒。

據《中老年人短視頻使用情況調查報告》顯示，在有上網經歷的中老年人中，分別有接近80.0%的人有遇到“虛假廣告”和“網絡謠言”的經歷。39.8%的人有遇到“網絡詐騙”的經歷，46.2%的人有遇到“色情低俗”內容的經歷。

報告也建議，互聯網企業應加強安全保障工作，發現疑似網絡詐騙、虛假新聞、網絡謠言、色情信息等應當對相關賬號和用戶進行凍結和初查，並及時向公安機關報告。同時需要考慮在平臺內容建設方面加強面向老年人的法制政策宣傳和防範技能宣教，提高上網老年人的防範意識。