2013年12月2日，民生銀行三亞分行正式開業，營業部隨之開門迎客。作爲民生銀行在海南的第一個網點，三亞分行營業部從成立之初，始終堅持以客戶爲中心，立足本源，深耕市場，不斷豐富業務種類，提升服務品質，爲客戶提供全方位服務。

八年發展路，初心鑄輝煌。如今的民生銀行三亞分行營業部擁有兩家社區支行，六個團隊，爲民生銀行在三亞穩健發展打下了堅實基礎，也爲三亞市經濟發展以及海南自貿港建設奉獻了一份力量。

民生銀行三亞分行營業部。記者 任桐 攝

暖心服務 爲企業保駕護航

“助力每一個‘小微’實現夢想。”開業八年來，民生銀行三亞分行營業部始終踐行小微金融服務理念。

“原以爲貸款審批要大半個月，沒想到在民生銀行，幾天就拿到了貸款！”在三亞從事餐飲行業的董先生感嘆，民生銀行三亞分行營業部的貸款就像“及時雨”，解決了他的資金問題。據悉，民生銀行三亞分行營業部爲其定製了“信用微貸+強抵押貸款”的小微融資方案組合，爲客戶的新店裝修、前期運營提供了足夠的資金來源。

民生銀行三亞分行營業部是民生銀行在海南的第一個網點。記者 任桐 攝

海南自貿港建設總體方案發布以來，吸引了全國各地優質企業來瓊興業。爲讓客戶擁有良好的開戶服務體驗，民生銀行三亞分行營業部不斷升級優化服務，還對特殊企業開設了綠色通道。“以前需要3個工作日辦理的開戶手續，現在只要手續齊全，1-2個小時就能辦理完成。”民生銀行三亞分行營業部運營櫃員王會贇說。

創新業務 助力國際貿易便利化

民生銀行三亞分行營業部始終重視金融服務創新，努力爲廣大企業帶來更多便捷和實惠。

2021年3月，民生銀行三亞分行營業部爲三亞某科技公司成功辦理“單一窗口”業務，該筆業務的落地，不僅打破時間、空間限制，讓客戶足不出戶即可辦理跨境匯款支付，同時也實現了企業報關數據信息共享，真正實現了“讓數據多跑路，客戶少跑路”。

民生銀行三亞分行營業部寬敞明亮的服務大廳。記者 任桐 攝

據瞭解，該企業是一家外商投資的貿易企業，主營農副產品進出口及銷售業務，自2020年企業進駐三亞以來，由於不熟悉相關政策，遲遲未能正式開展貿易經營活動。民生銀行三亞分行營業部客戶經理瞭解情況後，與企業多次溝通、協商，成功爲該企業辦理“單一窗口”業務。

民生銀行三亞分行營業部將不斷創新金融服務，爲省內廣大進出口企業提供“全流程、全線上、一站式”綜合金融服務，進一步助力國際貿易便利化，助力海南自貿港建設。

精準服務 開啓助老新模式

服務是窗口工作的永恆主題，走進民生銀行三亞分行營業部寬敞明亮的服務大廳，最引人注目的便是裝束統一、熱情洋溢的員工，讓客戶感受春天般的溫暖。

不僅如此，民生銀行三亞分行營業部還設置老年人愛心專座，爲老年人保留傳統服務、櫃檯，便利老年人。針對本地老年羣體，營業部還提供家鄉語言一對一服務，還特意製作了一看就懂的操作流程圖、一學就會的操作短視頻。“三亞有很多候鳥老人，爲讓老年人享受更貼心的金融服務，我們推出了一系列實實在在的舉措。”民生銀行三亞分行營業部廳堂主管衛秉陽說。

一個微笑、一句問候、一杯熱水、一句叮囑，均折射出民生銀行三亞分行營業部員工服務老年客戶的熱心、貼心和暖心。

深耕市場 走進社區貼近羣衆

爲提高金融服務可得性，推進金融走進社區、服務大衆，民生銀行三亞分行營業部圍繞居民聚集的居住地、生活地，開展非金融服務與社區關懷。

民生銀行三亞分行營業部服務大廳擺放着各類智能設備。記者 任桐 攝

每逢節假日，民生銀行三亞分行營業部都會爲客戶準備豐富活動和節日問候。以2020年爲例，在非金融服務方面，共舉辦各類活動80餘場。同時，該營業部還通過開展反詐騙、防範非法集資等宣教活動，守護好居民的錢袋子。

正因爲民生銀行三亞分行營業部的工作細緻、服務周到，深得客戶認可。與此同時，民生銀行三亞分行營業部清楚地知道：打鐵還需自身硬，團隊的服務能力，直接決定了客戶的滿意度。民生銀行三亞分行營業部負責人葉文表示，民生銀行三亞分行營業部將不斷提升團隊整體戰鬥力，爲客戶帶來更好的服務體驗。

八年用心經營，八年真情服務，八年深厚積澱，讓民生銀行三亞分行營業部樹立了良好的金融服務品牌形象。展望未來，在海南自貿港建設背景下，民生銀行三亞分行營業部將繼續秉承以客爲尊之道，以誠信、創新、高效、共贏、穩健的發展，向着“長青銀行，百年民生”的目標努力前行。

新海南客戶端、南海網、南國都市報 記者 任桐 通訊員 姚少龍南海網版權聲明：

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