距離第四屆中國國際進口博覽會開幕還有18天，各項服務保障工作進展如何？近期，多場綜合演練密集舉行，跨部門聯手細化服務顆粒度，在交通保障、住宿保障、志願者服務保障等方面，爲進博會“越辦越好”保駕護航。

住宿服務

備好17.97萬間客房

進博會的腳步漸近，不少參展商、採購商即將抵滬，住宿服務準備好了嗎？記者獲悉，市文化旅遊局近期進一步梳理賓館、酒店資源，根據距國家會展中心的距離，綜合考慮經營規模、誠信經營等各類因素，已公佈第四屆進博會住宿房源信息，涉及4個圈層，1036家賓館、酒店，共計17.97萬間客房。

進博會期間，滬上客房資源緊張，價格會不會出現波動？就在幾天前，市市場監督管理局發佈《關於對酒店旅館客房執行臨時價格干預措施的提醒告誡函》，11月1日至12日期間，本市除崇明區外的酒店旅館等將實行臨時價格干預。

相關負責人介紹，對於舊有房源，定價不得高於2020年臨時價格干預措施實施期間本酒店旅館同等房型、同等服務條件客房的最高限價；而對於2020年11月13日以後新開業的酒店旅館，以及第三屆進口博覽會臨時價格干預實施期間休業的酒店旅館，應參照同等地段、同等檔次酒店旅館客房價格水平，確定2021年臨時價格干預實施期間各類客房最高銷售價格。

交通保障

聚焦場館內外流暢度

進博會期間，交通服務保障的能級以及應急處理水平，最能體現城市的軟實力。過去10天，多場綜合演練在大虹橋地區舉行，聚焦場館內外交通的流暢度，查漏洞、補短板、強弱項。

在本月10日舉行的城市服務保障第二場綜合演練中，地鐵觸網等小概率事件也被納入演練科目中，交通部門模擬了列車迫停徐涇東站附近的情況，以檢驗申通搶修隊伍的現場應急處置和實戰能力，同時也完善後續參會人員抵達後的分流保障路線。

演練現場指揮官告訴記者，本屆進博會周邊共設有臨時停車場20處，可提供大客車泊位約1100個，小客車泊位約1000個；虹橋商務區共享停車場在工作日可提供小車位近4000個，非工作日提供約6000個。此外，“隨申辦”App的“進博隨申”板塊將上線進博實景3D地圖，可顯示進博會管控區及周邊公共交通、停車場等相關信息，增強交互體驗。

剛剛過去的這個週三，虹橋綜合交通樞紐舉行了一次綜合演練。虹橋樞紐南側出發層上，兩輛載有旅客的公交車發生追尾，兩車之間冒出濃煙，並有人員受傷……面對這樣的複雜場景，該如何處置？記者觀察到，從滅火救援到大客流疏散，從現場救護到交通管制，整個應急處置過程在半小時內全部完成，10多個部門及企事業單位協同配合，爲進博會順利舉行築起一道安全防線。

志願者服務

4800餘名“小葉子”上崗

過去三屆進博會，“小葉子”們組成的志願者隊伍是靚麗的風景線。第四屆進博會會期志願者招募選拔工作已緊鑼密鼓地展開，預計今年有4800餘名“小葉子”參與志願服務，他們來自復旦大學、同濟大學等滬上40所高校。

從第二屆進博會開始，在團市委的指導下，東浩蘭生集團旗下的上海外服（集團）有限公司就爲進博會“小葉子”提供招募、遴選、培訓和在崗管理等全流程服務。相關負責人表示，上海外服今年還將協助推出“小葉子”體驗官、“啄木鳥別動隊”等，爲“小葉子”們提供專屬身份標識，讓青年志願者成爲城市的服務名片。

據悉，東浩蘭生集團今年將承擔招展招商、論壇服務、志願者服務、翻譯服務等近30項服務保障工作。在翻譯服務方面，目前集團已儲備200名翻譯人員，其中包括英、日、西、法、德等常規語種的150名翻譯人員，以及50名小語種翻譯人員，確保海外展商客商賓至如歸。

作者：徐晶卉

編輯：施薇