他是滴滴司机，每天从上午7点半工作到晚上11点，但面对每一位乘客时都精神饱满，一路上热情地为去曾厝垵游玩的年轻人当免费导游；他是妻子口中“守护大家发型的托尼”，订单整整排了一周时间，常常忙到饭都没空吃，但也挤时间为社区老人“义剪”；“胖妹”开的餐厅里，相熟的顾客介绍新的朋友来就餐，大家都爱她的独家菜谱……

本期家访，记者走进3个服务行业家庭，他们在平凡的工作中不断传递温暖，创造欢乐——

关键词

有干劲

滴滴司机爱当免费导游

看着乘客有说有笑他也开心

记者刘少敏(右上)视频采访黄永武一家。

●出镜成员

黄永武，52岁，滴滴司机；妻子周玩娜，46岁，服装销售员。

●地址 湖里区海天路

●心愿希望每一天都可以过得充实有干劲。

厦门网讯(厦门日报记者 刘少敏)“这几天打车的人多了，早晚高峰又回来了，虽然有时候会堵车，但心情是好的。”周四晚上8点多，黄永武接通记者的视频连线。讲起这几日的乘车订单，黄永武满面笑容。

黄永武是漳州平和人，和妻子周玩娜一起来厦门打拼多年，一个开滴滴一个做服装销售，勤勤恳恳的小两口日子过得十分充实。黄永武说，自己一般白天出车，从上午7点半开到晚上11点多，中间休息两三个小时，一天下来能接30多单，工作虽然辛苦，但是也生活依旧动力十足。

10月5日，厦门市公共场所逐步开放，随后开始开放堂食，电影院等娱乐休闲场所也重新开放。黄永武好好地睡了一觉，第二天一早准时出车，经验丰富的他第一时间来到各大商圈附近，SM商圈、万达广场、中华城、明发广场……“到这些商圈附近等，很好接单。”黄永武说，看到大家有说有笑，商量着吃哪家餐馆，喝哪家奶茶，看什么电影，他觉得这样的工作状态最舒适。

最近，黄永武上午7点到9点几乎是一单接着一单地跑，乘客们还是和过去一样行色匆匆，不同的是，乘客们口中对工作的抱怨减少了，反而多了一份期待和干劲。

妻子周玩娜做的是服装销售工作，这几天店里客人多了起来，虽然站得脚疼，说得口干舌燥，但生活更充实了，日子就感觉越活越有奔头。

黄永武说，除了工作日的早晚高峰，周六日前往各个商圈、景点的订单也明显多起来了。他印象特别深的是3个去曾厝垵游玩的年轻人，一路上黄永武当起免费导游，给他们推荐了不少厦门网红打卡地。“相信很快游客们也会陆续赶来，感受穿短袖的厦门金秋。”黄永武笑着说。

关键词

有温度

发型师帮顾客“从头做起”

换一个发型换一个心情

记者刘少敏(下)视频采访林金顺夫妻。

●出镜成员

林金顺，45岁，磐基名姿1号店发型总监；妻子郭丽云，40岁，企业文员。

●地址

思明区筼筜街道

●心愿

希望能尽自己所能，让每一位顾客都能以更加美好的面貌迎接每一天。

厦门网讯(厦门日报记者 刘少敏)“5号逐步开放，我的客户预约都排到13号了。”周三晚上10点多，刚刚下班的林金顺在理发店里接通记者的视频连线。妻子郭丽云则在车内接通视频，拍拍方向盘笑着说，自己正准备去接“守护大家发型的托尼”回家。

从业20年的林金顺已经是一名发型总监，不少客户都会定期找他理发。5号厦门公共场所开始逐步开放，市民纷纷走出家门，林金顺的客户们第一个想到的就是换个发型换一个心情，“从头做起”先把头发理一理。

这可让林金顺忙坏了，过去他一天大概接待6个客户，最近每天几乎都是8个，最多的一天做了10个发型。“真的会忙到饭都没空吃几口，还好回家有爱心汤喝。”林金顺还不忘秀了一波恩爱。对于林金顺而言，无论是夫妻感情，还是发型外貌，都应该精心去打理呵护，这是一种乐观向上的人生态度。

“虽然很累，但是我想尽快帮每个客户打造好发型，让他们以更好地精神面貌去开启新生活。”林金顺说，“让顾客更自信，就是我们‘托尼’最大的收获。”他还记得有一个小姑娘特别有趣，也是5日当天第一时间打电话来预约，直接就剪了一个帅气的短发，剪完还不忘发自拍，玩起了“理发打卡”。

其实，除了注重形象的年轻客户，林金顺还有一批每个月“不见不散”的老龄客户在等着他。原来，从2014年开始林金顺便领着一群志同道合的理发师到莲兴社区给老人“义剪”，如今已从5个人的小团队发展成100多人的大团队。

每个月底，林金顺就会和同伴们一起到莲兴社区义剪。此前，林金顺在核酸检测点等地做志愿者时，不时会遇见相熟的老年顾客，问他什么时候来理头发。逐步开放后，尽管店里的预约十分紧张，林金顺还是挤出时间安排了义剪。

“希望每个人都可以用更美好的精神面貌迎接未来的每一天。”妻子郭丽云拉上安全带准备出发，对她来说，丈夫不只是一名理发师，还是给别人带来正能量的“生活艺术家”。

关键词

有个性

有了熟客当“军师”

“胖妹”做出味蕾的独家记忆

记者杨霞瑜(下)视频连线李香玲一家。

●出镜成员李香玲，80后，HONGKEE(香记小咖啡)店主；丈夫竺斌，80后，香记茶餐厅店主；女儿竺思岐，10岁；儿子竺曜岐，8岁。

●地址莲前街道文兴社

●心愿不辜负食客的信任，继续用心做好餐饮。

厦门网讯(厦门日报记者 杨霞瑜)“开放堂食之后，店里来了不少熟客，餐厅瞬间又热闹起来了！”李香玲在与记者的视频连线中，笑得合不拢嘴。她在厦门从事餐饮行业21年了，熟识的顾客会亲切地称呼她“胖妹”。视频连线采访的时候，记者特意避开用餐高峰期，不过还是听见餐厅内人声鼎沸。胖妹说，现在一到午、晚餐时间，店里更是忙不过来了。

胖妹和丈夫竺斌各自经营着一家中式餐饮店，两家餐厅的主打餐品类似，不同之处是胖妹的餐厅均以堂食为主，很少做外卖。直到上个月，餐厅响应政府疫情防控号召，暂停堂食服务，在熟客们的一再建议下，她终于决定开启外卖模式。

“有一天早上醒来，习惯性地打开手机微信，被一排排的好友申请吓到了。”胖妹激动地和竺斌讨论，原来是一位基本上每天都要来餐厅吃饭的顾客，主动在小区业主群里向邻居推荐了胖妹，还邀请她进入了该小区的美食群。

“餐厅开始做自营外卖以来，我的微信好友数量每天都在增加，大多都是素未谋面的顾客经朋友介绍而来。”胖妹说，她现在手机不离手，特别是接近饭点时，会时刻关注微信消息，担心错过顾客的点单信息。

由于之前并没有太多餐饮外卖的经验，因此胖妹格外关注外卖模式的流程及顾客满意度。竺斌说，有些住在餐厅周边的老顾客点外卖，胖妹得空会自己送餐，她想尽可能地降低食物在外卖与堂食之间的差距。

“我们结婚11年了，现在依然有许多顾客是她在未婚时就认识的。”竺斌感慨道，老顾客不仅成为胖妹的朋友，他们也是餐厅更新菜单的“军师”。胖妹乐于为朋友们制作个性化的餐品，大家时不时地也会将期待品尝到的美食告诉她，比如近期销量榜单前三的“虾仁水饺”，一开始是由于某位顾客的孩子喜欢，胖妹便多做了些不同馅料的饺子，想不到点名购买的顾客还不少。

胖妹告诉记者，他们的餐厅坚持研发新品、升级菜品，并且顺应新趋势、尝试经营新模式，相信用心经营之下，顾客会越来越多，他们期待为顾客创造独有的味蕾记忆。

展开阅读全文