“咚咚咚！庆祝旧改生效的腰鼓队来啦！”

今天（17日）上午，居民蔡玉平骑着自行车赶回无锡小区，带来喜人的消息——黄浦区福建路地块二轮征询酝酿期首日上午10点40分，居民签约率已达85.19%，旧改正式生效，138、139、146、147、148街坊的居民们即将迎来美好新生活。

以心换心，用真诚赢得居民们信任

在黄浦区第四征收所，居民们有的在门外观望数字不断上升，有的则小跑着进办公室签约，一个熟悉的身影此时显得气定神闲，作为项目经理，他所在的征收小组负责206户居民100%实现自主签约，这也是该地块内的第一个。

此前文汇报在报道宝兴里旧改时，曾记录过一位80后经办人贺文斌以心换心、最终为居民所接纳的故事。再见贺文斌，他已从一线员工成长为项目经理，首次独立带队，便复刻了宝兴里的旧改传奇，

同事们解决不了难题来求助，贺文斌念叨最多的，还是那句“以心换心”——用真诚赢得居民们信任。有一位老人起初拒绝签约，通过多次沟通，经办人了解到，老人对房屋评估没有疑虑，而是担心自己搬出住所后，仅凭自己的力量找不到房子租住过渡。“我们马上在老人买好的房子附近寻找养老院，还带她去体验了一晚，现在老人过得很幸福，时不时打电话来感谢”。

以心换心，项目小组内的经办人薛俊杰有更切身的体会。在他负责的35户居民中，有的居住条件特别差，房屋常年遭受油烟污垢浸润，仅容侧身通过的楼梯愈发滑腻，第一次上去薛俊杰就摔了一跤，忍痛爬起来继续上门工作。开门的住户竟是一位70多岁的老人，“我只是上去了几次，可是住在这里的老人每天都要爬上爬下，他们的困难可想而知。”

为了让这些老人们尽快搬进干净敞亮又安全的新住处，经办人把能做的工作做在前面。因为把沟通做在了前面，一些曾对旧改不太积极的居民，在经办人反复告知阳光旧改的公平政策后，最终爽快签字；因为把沟通了解做在了前面，经办人和居民们建立了真诚亲密的关系，一位居民签约前意外受伤要做手术，得知这一消息，经办人拿着文件赶到医院病床前，在不耽误居民治疗的前提下，实现了居民及时签约的愿望。

在这场旧改中，既有老面孔，也有新朋友。无锡小区内，居委会门口有一块公示牌，90后社区干部闫鹏飞不时跑进跑出，及时更新数字。

以写论文的架势，细致、规范地对待每一项事物

2021年1月，刚刚研究生毕业的闫鹏飞作为选调生被分配至外滩街道从事一年基层工作。

来上海读书的这几年，闫鹏飞来过外滩好几次，因此得知分配在最繁华的地段后，他感觉挺高兴，某个周末他起了个大早“提前踩点”。

在南京东路地铁站下来后，走到宁波路不过几百米，他从头凉到脚心。“冲击力太大了，我第一次看到有人拎马桶到公共厕所去倒。”

正式报到后，闫鹏飞跟随无锡路居民区党总支书记黄富丞去居民家走访，他惊讶地发现：那个每天早上拎出去的马桶，竟然就放在炒菜锅旁边。

也是在无锡路居委工作期间，闫鹏飞“第一次被跳蚤咬了那么多包”。咬牙干下去，旧改提上日程后，闫鹏飞接手宁波路南无锡路200户居民的两轮征询排摸等工作。“学生兵”拿出写学术论文的架势，细致、规范地对待每一项事物，“涉及到居民切身利益，居委干部一定要严要求、高标准”。

二轮征询生效后，数字在闫鹏飞的手里不断攀升。由于上海突然降温，闫鹏飞每次跑出去都能被大风刮一激灵，寒意已经有点像他第一次踏进无锡路居委的那天。然而这位90后的心却是热热的，“为居民能够脱离这样的苦日子感到由衷地开心！”

作者：周辰

图片：邢千里

编辑：王宛艺

责任编辑：顾一琼