全國文明城區創建工作,市民參與至關重要。

順義區以網格+、街巷長、小巷管家、黨員回社區報到四大工作機制,助力打造靚美、和諧、宜居、文明區域環境形成了基層共治共享的局面,實現了城市精細化管理在基層的全覆蓋。

依託“智慧順義”建設,順義區城市管理指揮中心聯合區創城辦建立“網格+創城”工作模式,針對可以納入網格化城市管理的16項創城事項,動員全區網格員隊伍,同時應用“雪亮工程”視頻資源開展專項巡查治理,重點排查,對症下藥,逐個擊破,取得了顯著成效。

義賓街社區網格員胡云鵬發現人行步道有部分地磚破損、鬆動,通過“順義多網融合”APP“吹哨”相關部門,一週內修補了破損路面。

網格員都有一雙“火眼金睛”。義賓街社區網格員胡云鵬在日常巡查時發現,社區居委會南側人行步道有部分地磚破損、鬆動,行人經過此處時,很容易被鬆動的地磚絆倒,他拍照後,將問題上報至“順義多網融合”APP,座席員將該案件派遣至專業部門處置,一週之內,更換了新的地磚。截至目前,全區各鎮(街)、經濟功能區建立專兼職網格員隊伍2000餘人。在網格員的帶動下,居民們都潛移默化地參與到創城工作中來,從“口頭兒談創城”轉變爲“親身參與創城”。政府主導、全民參與創城已成爲順義文明行動的常態。

旺泉街道府前西街街巷長王菁巡查轄區門店。

走在順義的大街小巷,細心的市民會發現在重點路口、社區圍欄等明顯位置有統一規範設置的“街巷長公示牌”,街巷長的姓名、職責、電話等一目瞭然。“府前西街鐵路旁大量流水,已溢到人行道,影響出行,快來管管啊。”接到市民電話,旺泉街道府前西街街巷長王菁立即趕到現場,經確認覈查主責單位後,聯繫相關部門處理污水外流問題。問題很快解決了,居民向她豎起大拇指。

石園東區小巷管家張華香正在清理社區草坪內的白色垃圾。

“阿姨,您今天收的這些紙箱、廢品將樓道堵住了,您來清理一下,既影響咱鄰居出行也不美觀。”正在勸導居民清理樓道的張華香是石園東區小巷管家,每天她都要繞着石園東區轉兩圈,勸導遊商散販,勸阻堆物堆料、亂停亂放等不文明行爲。在她的帶領下,石園東區湧現出30多位小巷管家,社區居民由“站着看”變成“跟着幹”。“社區是我家,環境靠大家。作爲小巷管家我們要隨時巡、隨路看、隨手拍、隨手做、隨時報,遇到問題能及時解決的,我們當場解決;遇到不能解決的問題,我們就上報給街巷長,由他們聯繫各部門協同處理。”張華香表示。

街巷長一般由街道處科級幹部擔任,負責牽頭組織社區層面的基層治理;小巷管家招募退休老黨員、社區熱心居民參與。他們上對街道,下聯居民,紮根在一線、幹在基層,集統籌協調、解決問題於一身,順義區1312名街巷長、3246名小巷管家,就像一座座“指揮亭”和“信息哨”,遍佈156條大街1421條小巷,構築起了發現和解決問題的“共治網絡”,凝聚起了基層共治力量。截至9月底,今年已處理解決各類事件36591件。

“熱水器壞了,3、4單元都沒有熱水,需要在一層施工,但是戶主不同意,說他家地面、櫃子會被刨壞且沒人管,你們看看怎麼幫我處理一下啊。”日前,家住26號樓的居民高秋紅一大早來到光明街道裕龍六區的金鑰匙調解工作站反映問題。金鑰匙調解工作站負責人、值班的黨員許炳焱做完記錄後,立即趕到一層住戶家協商解決方案。“我們都是趙古營村的回遷戶,認識很久了,由我來做工作應該不難。”經協商,一層住戶最終同意入戶施工但是刨壞的地面和櫃子要恢復原狀,許炳焱表示維修前簽署協議書,並幫助他一起盯維修工程及事後恢復。困擾住戶多天的矛盾化解了,維修工程高效、順利進行,鄰里關係也和諧了。目前,社區共有144名黨員參與金鑰匙調解工作站工作,每天兩名黨員值班,在崗時間爲8時30分至11時,14時至16時30分。

……

全區上下勠力同心,全國文明城區建設日新月異,創建氛圍日益濃厚,文明程度全面提升,整個創建工作取得了明顯成效。

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