“你冷有什麼關係,有能耐你死。”“你死了跟咱們有啥關係!”

10月16日,瀋陽有市民到社保事業服務中心辦事,因天氣寒冷,希望提前進入避寒,遭到保安訓斥並強行推出。

據瞭解,保安系大廈物業人員,瀋陽社保事業服務中心已就此事致歉,並表示將認真整改。另據瀋陽宏途物業公司迴應,涉事保安已被開除。

保安惡語驅趕避寒民衆

10月16日下午,一段反映瀋陽市社保大廈保安與提前到達的辦事羣衆發生衝突的視頻通過網絡傳播。

“你死了跟咱們有啥關係!”市民想進社保局避寒,卻被保安推搡呵斥,官方迴應來了

從這個視頻來看,事情發生在遼寧瀋陽,一男子前往當地社保中心辦事,因爲天氣太冷,便想先進入社保中心大廳避寒。或許是因爲還沒到工作時間,其遭到了現場保安的呵斥驅逐,“到點了嗎?我讓你出去!”最終,該男子被社保中心的保安人員推搡出大門。

視頻內容迅速在網絡發酵。小編了解到,該視頻之所以引起衆多網友關注和討論,除了保安在阻攔該市民進入社保局的行爲,還有保安非常不友好的態度。根據相關視頻內容,有保安在驅趕提前進入社保局避寒的男子的同時,一度朝該男子喊話,“你冷有什麼關係,有能耐你死。”“你冷不冷上外面去,你死了跟咱有什麼關係。”

現場視頻顯示,還有兩位站在社保中心門口等待的女子,在冷風的吹襲下不得不裹緊衣服。其中一人說道,“凍僵了得”。

據悉,16日,瀋陽迎來大風降溫天氣。當天最高氣溫只有7度,較前一天降溫幅度突破10度,最低溫度爲零下4度,這也是今年下半年當地氣溫第一次降到0℃以下。此外,還伴有平均5到6級,陣風7到8級的大風。當地媒體在形容16日天氣時,也用到了“一夜入冬”“妖風陣陣”等詞語。

官方致歉:嚴肅處理,認真整改

物業公司:涉事保安已開除

10月17日,瀋陽市社會保險事業服務中心官網針對此事作出了迴應。

10月16日下午,一段反映瀋陽市社保大廈保安與提前到達的辦事羣衆發生衝突的視頻通過網絡傳播,市社保中心立即進行調查覈實。現將處理情況通報如下:

經調查,10月16日(星期六)上午8:00左右(雙休日辦公時間爲9:00—16:00),一市民到瀋陽市社保大廈辦理業務,欲提前進入辦事大廳,遭物業保安呵斥,出言不遜,併發生推搡行爲。

此事發生後,市社保中心等駐廈單位已約談涉事保安所在的瀋陽宏途物業有限公司,責令物業公司予以嚴肅處理,認真整改。市社保中心與物業公司立即主動聯繫當事羣衆,共同正式道歉。

這件事情,既有物業公司保安服務意識不強的問題,也有我們對物業公司監管和督促不力的責任。下一步,我們將舉一反三,努力爲羣衆提供更爲人性化的服務:

一是設立綜合服務窗口,接待提前到達的辦事羣衆。

二是加大對物業公司管理力度,與物業公司一起優化每一個服務環節。

三是提高辦事效率,大力推廣網辦,線上線下同時辦理;延長工作時間,午休時間正常對外開放。

四是要求該物業公司全面提高服務意識和服務水平,建議其在全市其他單位的業務一併進行整改,對保安等人員開展高質量培訓,切實踐行“人人都是營商環境”的理念。

隨後,社保中心約談了涉事保安所在的物業公司,“責令物業公司予以嚴肅處理,認真整改。”同時,雙方主動聯繫當事市民,“共同正式道歉。”

10月17日下午18時58分,一個名爲“瀋陽宏途物業有限公司”的微博賬號就此事發布致歉聲明,並附上兩張蓋有企業公章的文件截圖,表示已將涉事保安孫某給予開除處理,同時對駐社保大廈物業經理李某進行降薪處理。

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