新民晚報訊（記者 徐馳）近日，新民晚報新民App報道了市民季先生通過EMS寄出一件重要快遞，卻始終在攬投部和快件處理中心之間“反覆兜轉”（詳見《反覆兜轉下落不明 客服始終“在調查” 消費者：我的快遞去哪兒了？》）。事發後，記者瞭解到，目前，EMS方面已對當事員工做出開除處理，並向消費者道歉，還予了500元延誤賠償款。

季先生告訴記者，昨天（17日）下午5時，EMS方面來電，稱快遞找到了。隨後，物品被派送到了季先生手中。今天上午，EMS上海地區包件處理主管給季先生去電。對方解釋稱，由於一線新員工業務能力嚴重不足，出現工作失誤，導致快遞始終無法派送成功，這位主管添加季先生的微信，隨後傳送了公司對於涉事員工處理意見書的照片。記者從照片上看到，涉事員工已被開除。這位主管也對季先生道歉，並表示，後續將引以爲戒。

目前，季先生已經接受了道歉，也拿到了延誤賠償。但他希望，企業能夠加強管理，不要再出現類似的狀況，要給消費者提供滿意、優質、放心的服務。