官方回應九寨溝遊客未購物遭導遊辱罵:因高原反應導致情緒失控

原標題:網傳遊客在購物店被導遊罵到抽搐,官方回應:內容不實

近日,有網友爆料,一名遊客在四川九寨溝被強制帶去購物,因沒有購買玉石,遭導遊辱罵,隨後渾身抽搐,甚至還用上了氧氣瓶。視頻在網絡上廣泛傳播,網友質疑,強迫購物現象爲何屢禁不止。

10月18日凌晨,中共九寨溝縣委宣傳部官方微博回覆稱,10月17日,網絡出現“九寨溝旅遊期間因未購物遭導遊辱罵”視頻,九寨溝縣高度重視,違法線索已移交涉事導遊及旅行社所在地綜合執法部門。目前,九寨溝縣綜合執法部門已介入調查,調查情況將及時面向社會公開。 

隨後,“九寨溝官方發佈”回應,經九寨溝縣綜合執法部門調查,確認該信息內容不真實:

“10月15日,遊客因高原反應嚴重導致情緒失控,在場導遊並未有任何辱罵行爲。警方將對編造、傳播、散佈謠言、擾亂社會秩序的違法行爲依法予以打擊,同時請廣大網民不信謠、不傳謠、不造謠。”

當事人遊客也在“九寨溝官方發佈”的視頻中發聲,“在購物店當中,因爲我高原反應,情緒有些失控,在此期間,導遊阿杰對我進行安撫,自費拿氧氣瓶幫我吸氧。”該遊客表示,還會帶着家人再來一次四川。

根據《中華人民共和國旅遊法(2018修正)》旅遊者有權自主選擇旅遊產品和服務,有權拒絕旅遊經營者的強制交易行爲。旅遊者有權要求旅遊經營者按照約定提供產品和服務。第四十一條規定,導遊和領隊應當嚴格執行旅遊行程安排,不得擅自變更旅遊行程或者中止服務活動,不得向旅遊者索取小費,不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅遊者購物或者參加另行付費旅遊項目。

違法旅遊法相關法規的旅行社、導遊將被處以罰款,停業整頓或吊銷經營許可和導遊證等。

今年9月,文化和旅遊部重點整治了未經許可經營旅行社業務、“不合理低價遊”等違法違規經營行爲。截至目前,天津、內蒙古、江蘇、浙江、福建、江西、山東、河南、廣東、廣西、四川、貴州、甘肅等13個省(區、市)已依法查辦了一批“不合理低價遊”案件。

據悉,文化和旅遊部將整治旅遊市場“不合理低價遊”列爲文化市場綜合執法工作重點,在專項整治、假日市場執法、“體檢式”暗訪評估、網絡監測、執法培訓等各項執法工作中加強部署,嚴查“不合理低價遊”,持續規範旅遊市場經營秩序。截至目前,對46家旅行社作出沒收違法所得、罰款、停業整頓、吊銷旅行社業務經營許可證等行政處罰。

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