原標題:打造私域運營,淘寶稱雙十一將支持購物車分享至微信

在雙十一之前,淘寶的購物車可以實現直接分享到微信,方便網友互相“抄作業”。

10月19日,天貓聯合德勤發佈發佈了《FAST+方法論:以私域爲核心的全域消費者持續運營》白皮書。私域運營方法論將幫助品牌提升全週期運營消費者的能力,解決從用戶引流到復購的全鏈路運營。

天貓事業羣消費者策略中心及生態運營中心總經理安在發佈會上提到,私域是天貓企業方法論的升級中重要的一塊,今年天貓平臺也會看重私域的運營。“有些時候‘猜你喜歡’推薦的可能不是那麼精準,就是因爲除了人羣的標籤之外,我們還得考慮貨品的標籤,這兩個輪子去搭建好之後我們就開始去做一些深化的運營,我把私域定義爲一個非常重要的深水區。”

今年天貓雙十一的一些玩法也增加了關於私域的部分。在採訪中,天貓消費者策略中心私域負責人池麗燕向第一財經記者確認,在雙十一之前,淘寶的購物車可以實現直接分享到微信,方便網友互相“抄作業”。

作爲新政後的第一個“雙11”,淘寶和微信兩大平臺的打通有望給消費者帶來更多便利,但是,淘寶真能將用戶流量的獲取範圍擴大到微信生態嗎?

針對這一消息,騰訊方面表示沒有相關回應。

此前,工信部要求互聯網平臺間實現互聯互通。9月9日,工信部信息通信管理局組織召開“屏蔽網址鏈接問題行政指導會”,提出有關即時通信軟件的合規標準,要求9月17日前,各平臺必須按照標準解除外鏈屏蔽。截至目前,絕大部分平臺之間已經實現不同程度的“打通”,外鏈屏蔽多數已經解除,但需要繁複操作的情況依舊存在 。

“對我們來講,其實是一個利好,只是說利好裏面難度會到什麼樣子,我們可能還是要多去觀望,多去看一下了。”池麗燕說。

在雙十一之前,天貓聯合德勤提出了對私域運營的新理解,更像是在強調對用戶的進一步引導和精細化運營的決心。德勤中國風險諮詢合夥人劉爲認爲,大多數的品牌目前對天貓私域的定義就是會員,較爲嚴格,劃定的人羣範圍較小,因此代表性並不夠。現在私域的概念正在延伸,是線上線下、公域和私域的進一步融合。

德勤管理諮詢中國數字化事業羣合夥人翁馳原認爲,許多品牌方希望私域能在一開始就能做到GMV轉化,這並不合理,私域運營注重關係運營,需要先將消費者沉澱爲粉絲,長期運營。“私域運營的本質是品牌從過去‘以產品和渠道爲中心’轉型爲‘以運營消費者爲中心’的變革。”

池麗燕表示,新的私域方法論將幫助品牌以私域爲核心,通過全域連接、公私域合營推動品牌確定性增長。“一方面阿里將持續輸出全域用戶數字化能力及全面的消費者管理工具,另一方面爲企業私域運營匹配相應的優質的生態服務商,攜手企業佈局全域消費者運營體系,最大化消費者生命週期價值。”

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