“双十一”将近，各大快递逐渐开始忙碌。

厦门网讯（文/图 厦门日报记者 卢琛）前日，不少电商平台商家的第一波“双十一”预售已经开启。针对即将到来的新一波“快递大军”，记者联系并走访多个快递公司，了解其针对“双十一”有何新的应对举措，并咨询相关配送问题。

近日，记者来到位于龙山中路的其中一个顺丰网点。“双十一”预售开启，快递点的工作人员也开始忙碌。运送货物的货车开到网点，立刻有工作人员上前卸下货物，有序按照路程分配、搬运、登记……最后由各个配送员开始配送。

“今年我们依然会通过增加集散货班次、全员上岗和招聘同城骑手等方式，来应对本次的高峰。”顺丰速运厦门区公共事务部工作人员蓝杰斌与记者谈到，今年顺丰速运的“双十一”电商平台策略与去年基本一致，整体业务趋势基本不变，但业务量较去年而言，预测可能会增长30%。“今年的收件峰值日预计是下个月的11日，预测收件50万，但派件峰值日应该为下月的14、15日，预计派件65万。”蓝杰斌谈到，即使业务量增加，他们也会尽力安排人员，保证消费者能尽快收到购买的货品。

而圆通速递的工作人员代先生则告诉记者，今年“双十一”期间，为了适应疫情防控常态化需求，确保消费者安全、及时收到快件，厦门圆通将加强末端建设，充分发挥驿站、自提柜、代收点等快递末端的作用，满足消费者自寄自取、无接触收派件需求。

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各大快递在厦物流配送均已恢复

走访过程中，有部分市民向记者反映，他们在使用电商平台进行线上购物时，依然有部分商家，显示无法配送至厦门地区。针对市民的疑惑，记者同时咨询了商家客服与快递公司，为市民答疑解惑。

根据市民反映，记者打开淘宝上的某一化妆品商家的商品页面，页面最下方显示，该地区无法进行配送。记者联系该商家客服说明情况，客服告诉记者，暂时没有收到物流恢复的通知，只能继续等待。随后，记者咨询了多个显示无法配送厦门的商家，均得到类似的答复。

对此，记者也带着问题咨询了快递公司。中通快递公共事务管理中心工作人员王磊告诉记者，目前中通快递在厦门的业务已经完全恢复正常，如果市民遇到以上问题，可以先选择与平台商家沟通，说明情况。如未能得到解决，也可以拨打中通快递的官方客服热线，反馈相应的问题，客服会尽力协助消费者，联系商家与发货地的相关网点，尽可能帮助消费者解决问题。

而另外几家快递公司的工作人员也告诉记者，目前各大快递在厦门的物流配送服务均已恢复，具体配送异常问题，市民可以与商家沟通、说明情况，请商家与物流及时联系沟通。

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