“雙十一”將近，各大快遞逐漸開始忙碌。

廈門網訊（文/圖 廈門日報記者 盧琛）前日，不少電商平臺商家的第一波“雙十一”預售已經開啓。針對即將到來的新一波“快遞大軍”，記者聯繫並走訪多個快遞公司，瞭解其針對“雙十一”有何新的應對舉措，並諮詢相關配送問題。

近日，記者來到位於龍山中路的其中一個順豐網點。“雙十一”預售開啓，快遞點的工作人員也開始忙碌。運送貨物的貨車開到網點，立刻有工作人員上前卸下貨物，有序按照路程分配、搬運、登記……最後由各個配送員開始配送。

“今年我們依然會通過增加集散貨班次、全員上崗和招聘同城騎手等方式，來應對本次的高峯。”順豐速運廈門區公共事務部工作人員藍傑斌與記者談到，今年順豐速運的“雙十一”電商平臺策略與去年基本一致，整體業務趨勢基本不變，但業務量較去年而言，預測可能會增長30%。“今年的收件峯值日預計是下個月的11日，預測收件50萬，但派件峯值日應該爲下月的14、15日，預計派件65萬。”藍傑斌談到，即使業務量增加，他們也會盡力安排人員，保證消費者能儘快收到購買的貨品。

而圓通速遞的工作人員代先生則告訴記者，今年“雙十一”期間，爲了適應疫情防控常態化需求，確保消費者安全、及時收到快件，廈門圓通將加強末端建設，充分發揮驛站、自提櫃、代收點等快遞末端的作用，滿足消費者自寄自取、無接觸收派件需求。

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各大快遞在廈物流配送均已恢復

走訪過程中，有部分市民向記者反映，他們在使用電商平臺進行線上購物時，依然有部分商家，顯示無法配送至廈門地區。針對市民的疑惑，記者同時諮詢了商家客服與快遞公司，爲市民答疑解惑。

根據市民反映，記者打開淘寶上的某一化妝品商家的商品頁面，頁面最下方顯示，該地區無法進行配送。記者聯繫該商家客服說明情況，客服告訴記者，暫時沒有收到物流恢復的通知，只能繼續等待。隨後，記者諮詢了多個顯示無法配送廈門的商家，均得到類似的答覆。

對此，記者也帶着問題諮詢了快遞公司。中通快遞公共事務管理中心工作人員王磊告訴記者，目前中通快遞在廈門的業務已經完全恢復正常，如果市民遇到以上問題，可以先選擇與平臺商家溝通，說明情況。如未能得到解決，也可以撥打中通快遞的官方客服熱線，反饋相應的問題，客服會盡力協助消費者，聯繫商家與發貨地的相關網點，儘可能幫助消費者解決問題。

而另外幾家快遞公司的工作人員也告訴記者，目前各大快遞在廈門的物流配送服務均已恢復，具體配送異常問題，市民可以與商家溝通、說明情況，請商家與物流及時聯繫溝通。

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