大众网·海报新闻记者 丁秀娟 通讯员 张迪 聊城报道

为切实推进市民热线群众诉求的解决，进一步提升住建领域12345市民服务热线工作办理质效，近日，聊城市住建局结合党史学习教育“我为群众办实事”活动，在全市范围内开展住建领域12345热线不满意工单“清零行动”。

10月20日下午，聊城市住建局组织召开市民热线不满意工单清零行动推进会。市住建局党组成员、副局长张义波主持会议，市住建局房地产市场监管科、房地产市场交易所、征收服务中心、工程质量服务中心、建筑建材行业发展中心、节能发展中心、清欠办等科室负责人和业务办理人员参加。

会议传达了《中共聊城市委办公室关于开展市民热线不满意工单清零活动的通知》，并对清零行动进行了部署。

会议指出，市住建局有关科室单位要按照省、市关于开展市民热线不满意工单清零活动的通知要求，对今年以来市民热线群众不满意的诉求进行一次“回头看”，清零群众不满意工单。工作中要进一步提高思想认识，切实将该项工作抓实抓好。会议要求，要高度重视，把12345市民服务热线工作视为一项政治任务狠抓落实，推动解决民意诉求的堵点和服务群众“最后一公里”问题。要掌握工作方法，提高办单综合能力。要强化督查，清零活动结束后，对各科室12345市民服务热线办结情况进行汇总通报。要切实解决好群众身边事、烦心事、揪心事，实实在在提高民生问题的解决率、群众诉求的满意率，为聊城市住房和城乡建设事业高质量发展做出贡献。