國慶期間，秦皇島市連續出現降雨天氣，部分區域大面積積水，通信線路設施損壞，部分用戶出現網絡故障。雖然正值假期，中國電信秦皇島分公司裝維工程師一直堅守崗位，全員在崗，及時爲用戶處理網絡故障，累計修障477戶。

10月3日，山海關區遭遇了一場冰雹，由於山海關區老舊小區較多，都是走的室外皮線，有197名用戶的外線被砸斷。裝維員馮小雨一面積極和用戶主動溝通，做好解釋工作，一面及時研究搶修方案，在保障自身安全的前提下，第一時間將故障修復，解決了用戶的網絡故障，贏得了用戶的認可。

爲了讓廣大用戶使用到高品質網絡，秦皇島分公司裝維工程師不畏惡劣天氣，即使全身溼透了，也依然將網絡修復工作放在第一位，爲用戶提供及時和細緻的裝維服務，用實際行動踐行“用戶至上用心服務”理念，全力保障用戶寬帶網絡暢通。