麗江水花園小區業主委員會辦公地點

麗江水花園小區景觀

龍源嘉苑小區連廊景觀

龍源嘉苑小區開展居民書法寫作活動

龍源嘉苑小區開展“最美家庭”表彰活動

□策劃:社區互動運營中心執行：頂端新聞·大河報記者梁奇慧郭慧穎文圖

小區環境好，物業服務貼心，不僅住起來舒心，整個生活品質也會提高一大截兒。

10月18日起，本報連續推出“鄭州人口戶數最多小區TOP榜、鄭州最智能小區TOP榜、鄭州養老服務最便民小區TOP榜、鄭州綠化最好小區TOP榜”4期大河報社會治理的數據化產品，引發社會各界關注，多次登上今日頭條鄭州十大熱議榜單。

經過連續多日的調查，本報今天推出“鄭州物業費最低的小區TOP榜”。在鄭州有哪些小區物業費低，又能提供性價比較高的服務？物業收費低的背後，到底是啥原因？

這個小區的物業費一平方米5毛錢

麗江水花園小區位於鄭州市金水區東風路街道辦事處同樂花園社區，於2003年建成。步入小區，首先映入眼簾的便是一片400多平方米的湖面，幾尾色彩奪目的錦鯉在水中輕輕舞動，幾座低矮的小橋建於水上，水渠也延伸至小區深處，頗有曲徑通幽之意。

18棟居民樓散落在四周，周圍不少大人領着孩子在玩耍，鄰居們相約在湖邊聊天，一片青翠之中也點綴着動人的生活氣息。

“我們把之前的房子賣了，特意買的水花園的房子，金水區差不多的小區我們都打聽過了，都說這個小區好！”居民杜先生已經在麗江水花園居住了5年，提起現在居住的小區，杜先生表示，“環境也好，安全性也高，平常有點啥事兒找物業，他們很快就來解決。”

但是就是這樣一個環境幽靜、舒適愜意的小區，物業費僅爲0.5元/平方米。在2016年之前，物業費只有0.38元/平方米。如此低廉的物業費，小區環境、秩序又打理得井井有條，麗江水花園小區是怎麼做到的呢？

原來，麗江水花園小區早在2007年就成立了業主委員會，在開發商收了300多萬維修基金卻不上交，導致很多業主辦不下房產證的情況下，業委會主任李金敏帶領其他6位委員聯繫鄭州市房管部門，幫忙從開發商處追回了部分業主的維修基金。2008年，麗江水花園開始小區自治。

物業費收費低，背後原因是啥？

退休前曾負責黨務工作多年的李金敏說：“既然接了擔子，要幹就要把工作幹好。”麗江水花園自治伊始，除了物業費和車位費，其他一切公攤費用都被免除，包括監控、公共照明、綠化維護、地下車庫用電及衛生管理等費用。

隨着生活水平的提高，原先只有70多個地下車位的麗江水花園也面臨着停車難、亂停車的問題。2008年，李金敏帶領業委會制訂了《車輛管理辦法和分配辦法》，籌建了500多個停車位，“綠地變車位，當時部分業主不同意”，李金敏就挨家挨戶上門做工作。

住在小區裏的一位李大爺稱，當時買房子就是爲了這裏的綠化，不同意改成車位，李金敏就特意上門解釋：“現在大家車子越來越多，小區的道路和消防通道也被佔用，你說萬一有誰需要救護車或者消防車，豈不是耽誤了大事兒。”在李金敏的勸說下，許多像李大爺這樣的業主也都漸漸理解了。

隨着業委會工作的深入開展，原先還對自治的可行性存疑的業主們，也漸漸開始接納了。

李金敏已經在業委會工作了13年，他走在小區裏，和他照了面的業主們總是親切地喊他“主任”，在大家心目中，他既是事無鉅細的總管家，也是親切公正的調解員。

近年來，曾有不少人來到麗江水花園小區，學習物業管理經驗、自治管理經驗。業委會委員劉慧萍說：“這學起來是不容易的，因爲除了工資，業委會是零利潤的，我們都是把自己當成業主的孃家。”李金敏也表示：“做好業委會自治的工作，要有事業心和公益心，要把小區的事兒當成是自己的事兒”。

劉慧萍說：“當初成立業委會的初衷就是爲了給業主減負，我們做到了，接近100%的物業費收繳率就是對我們工作最大的肯定。”

交“0元物業費”，能享受一級物業服務？

在鄭東新區龍源路辦事處龍源嘉苑小區、龍文嘉苑小區採取了一種“特別”的物業模式。

龍文嘉苑安置區位於龍源七街以東，龍源西五街以西，佔地97.56畝，安置唐莊、黃家門兩個行政村。

龍源嘉苑安置區位於中州大道以東，龍湖外環北路以西，龍渠路以北，龍源西七街以南，佔地194.53畝，安置安莊、小河村和王馬莊三個行政村。

10月22日上午，記者來到了龍源嘉苑小區。“兩個社區的物業都屬於‘陽光物業’，不向居民收取物業費用。物業費用在辦事處引導下，通過社區商業街門店租賃運營等村集體經濟的利潤來支撐。”龍源路辦事處黨政辦副主任張濤說。

鄭東新區龍源路辦事處副主任方亮告訴記者：“小區2019年開始入住，當初物業進駐小區時我們對他們的要求比較高。我們是以二級物業服務標準的最低價進行的招標。但是我們前期與物業公司先進行了溝通，要求他們提供的服務是一級物業服務標準。”

記者瞭解到，龍源嘉苑小區的物業費是1.5元/平方米，相較於鄭州市內一些小區每平方米幾毛錢的物業費來說不算低。不過，對小區居民來說，算是“0”物業費。

“物業提供一級服務標準，收取二級服務標準的費用。考慮到物業提供的服務與收取物業費之間的關係，性價比較高，所以我們說這裏的物業費是低的。”方亮說，一般，物業費主要的支出有兩大塊，一是公共用電的電費支出，二是人員的工資支出。

物業費低的小區，是否具有可複製性？

方亮告訴記者，考慮居民遷至安置房後，適應居住環境要有一個過渡，因此，前期先由村集體對物業費用進行支付，再慢慢讓居民養成交物業費的習慣。“從前居民在村裏住，沒有交物業費的概念。我們也考察了很多其它安置小區，他們一開始就讓居民交物業費，居民也比較牴觸。物業費收不上來，物業公司對其自身的標準降低了，就形成了一種惡性循環，導致小區整個管理都比較混亂。”方亮說。

負責龍源嘉苑小區的弘健物業公司負責人趙玉磚向記者指了一條道路：“這條主街雖然現在綠化、衛生都不錯，但當時我們剛進駐的時候是髒亂差，植物都枯萎了。因爲這條主街兩邊分別是兩個村莊，兩個村改造提升過後中間這條路是無人管的中心線。最後在政府的主導下，物業公司出資三十多萬元將這條道路的綠化改造以及把整條道路銜接起來。”

趙玉磚表示，做這些的原因第一是想給居民打造一個美觀和諧的居住環境，二是希望居民與物業之間的關係能夠形成一種良性循環，物業服務好了，居民也會更加配合。

“類似於‘破窗效應’，如果居民看到這兒髒亂差，就不會想要保護環境。這個居民在這裏扔個菸頭，那個居民在這裏扔個果皮，小區的生活環境就會越來越差，人們居住的幸福感怎麼提升。”方亮表示，小區的生活環境和居民的幸福感息息相關，由小事做起影響大環境，由小部分人帶動大部分人。

據瞭解，龍源嘉苑小區經過三年時間，對綠化逐步升級後目前綠化率達到40%左右，同時計劃再次對部分綠化進行升級改造。

“大爺您來了。”記者在物業服務中心門前看到，有三名工作人員正在處理業務。一個工作人員在居民剛踏進物業門口就熱情地打了招呼。居民表示，物業平時服務十分熱情，雖說物業有些地方管理也有疏忽，但是與其他小區相比，他們小區目前這種情況已經很不錯了，有什麼問題，物業都能及時溝通處理。

“街道辦事處、社區會聯合物業經常在小區裏開展大大小小的活動。我們每年申請開展技能培訓班，居民學習了一技之能，靠自己的雙手掙錢。居民對於村集體經濟的依賴就沒那麼高了，最後也能自己主動承擔物業費。”方亮說。

性價比高的物業服務，如何長久持續下去？

宏達小區隸屬於鄭州惠濟區長興路街道辦事處銀河社區，今年剛更換了物業公司，物業費爲0.6元/平方米。銀河社區書記張永利介紹說：“該物業公司於今年5月入駐，承諾的是前三個月不收費，目前物業費收繳率已經超過60%。”張書記指着正對着小區大門的一片小廣場說：“這裏以前全部都停滿了車，早高峯時堵車很嚴重，現在物業對小區停車位進行規劃之後，院內的道路基本都很通暢了。”

此外，長興路街道省體社區的冠軍花園小區，物業費只有0.38元/平方米。省體社區書記桑樂巍表示，原先的物業公司撤出之後，全體居民投票成立一個屬於自己的物業公司，新成立的居民自治委員會對小區面貌的改善也起到了很大的作用，包括將小區後院規劃成停車場、暖氣管道改造等等。

冠軍花園小區物業經理田小玲介紹，目前小區的環境改善還會持續開展，但是低廉的物業費是無法帶來更優質的服務的，也因爲經費緊張，所以小區的很多工作都是由業委會的業主代表們自己完成的。

近年來，隨着樓盤的增多，物業公司數量也隨之增多，居民對物業的管理水平也提出了更高的要求。居民接受合理的物業費定價，物業提供高性價比的服務對於改善人民羣衆的生活、工作環境，提高城市管理水平都起到了積極而重要的作用。

二七區金祥花園小區正美物業經理吳保國也表示，物業費與物業所能夠提供的服務是成正比的，有些物業費交得少但是他們能夠提供的服務是十分有限的，而物業所做的就是在能力範圍內爲居民提供更加優質的服務，爲居民創造更加舒適的生活環境。

鄭州物業費最低小區TOP榜

金水區麗江水花園小區

惠濟區冠軍花園小區

二七區金祥花園小區

鄭東新區龍源嘉苑小區

管城區南倉西里小區

惠濟區宏達小區

鄭東新區龍文嘉苑小區

二七區五號街坊社區168號院

金水區21世紀小區

中原區陽光花苑小區

（以上排名不分先後）

編輯：Wei Wei