“敬老爱老”是中华民族的传统美德。中国电信秦皇岛分公司重视对老年客户群体的服务，通过一系列举措切实解决老年人运用智能手机存在困难的现实情况，在营业厅内为老年客户打造“爱心驿站”。

针对老年人通信需求相对较少等现实情况，该公司推出服务老年群体的六项举措，针对60周岁以上用户推出19元/月孝心卡专项政策，更适合老年人使用；在各大营业厅内提供温馨提示卡、反诈宣传单页及反诈手册等免费反诈服务；疫情期间，针对部分老年人未使用智能手机，在厅店内设置“无健康码”登记服务绿色通道；在全市44家营业厅内配置88名爱心服务专员，为老年客户提供贴心服务；保留现金缴费服务，方便老年用户办理缴费业务；营业人员均可提供老年人智能应用辅导，切实解决老年人运用智能技术难题。