新民晚報訊（記者 江躍中）加梯辦統籌指導，居民區黨總支書記具體協調，居委會幹部駐點服務，加梯服務隊定期接待，政策諮詢類、矛盾調處類第三方社會組織隨時響應，特檢院、公積金中心、物業公司等提供強有力的專業支撐，這是普陀區長風新村街道在所有居委會建立的23個加梯服務分中心的職能，這些 “零距離”“一站式服務”平臺，把加梯服務送到居民家門口，助力解決加梯 “最後一公里”難題。記者昨天在採訪時獲悉，目前，街道20個小區、130+樓棟的居民樓實現了加梯完工、施工、簽約。

圖說：街道20個小區、130+樓棟的居民樓實現了加梯完工、施工、簽約。街道供圖（下同）

貼身貼心做好“加梯管家”

隨着老舊多層住宅居民對“一鍵回家”加梯需求的日益增長，如何解答好居民們的加梯疑問、滿足居民們的加梯願望，成了亟需思考和解決的問題。

今年初，長風新村街道就把加梯服務送到了社區居民的家門口，建立了23個加梯服務分中心，隨時隨地提供加梯服務，貼身貼心做好“加梯管家”。

街道成立由街道黨工委、居民區黨總支爲核心的雙指揮部，把支部建在梯上，充分發揮黨組織戰鬥堡壘和黨員先鋒模範作用。在白玉一委服務分中心，居民區黨總支書記項玉珍多次登門瞭解反對加梯居民的情況，積極溝通，聯合物業解決了他們“多年被垃圾環繞”的煩惱，白玉新村112號加裝電梯順利竣工。

在長二二委加梯服務分中心的引導下，家住長風馨苑64號樓的年輕黨員章老師跟着樓組長陳老師開展加梯工作，老黨員趙師傅更是主動讓出自家客廳，在鄰里之間劃出了一片“加梯公用宣傳陣地”。經過該服務分中心的努力，加梯已完工1臺、施工2臺、簽約4臺。

圖說：街道領導調研小區加梯工作

資源整合服務專業高效

白玉二委加梯服務分中心依託第三方律師團隊，爲不理解加梯工作的居民釋疑解惑，用“陪伴式聊天”的方式，最終打開了心扉，消除了誤解，讓他們安心加梯， 17、18、51號樓成功加梯後，居民已經享受到了“上上下下”的便捷。

8個月前，星風花苑40、41和45號樓的全小區加梯徵詢失敗，長四二委加梯服務分中心多次利用紅色議事廳搭建平臺，邀請街道加梯辦、業委會、黨員骨幹、業主代表共同商議、規範流程、化解矛盾，最終以80.37%的參與率、70%的同意率，通過了全小區徵詢。

金沙加梯服務分中心爲了讓居民加梯加得“明明白白”、“放放心心”，聯合加梯公司首創了“24小時雲直播”，將傳統建築施工過程和現代化網絡直播相結合，幫助大家時刻做好加梯監管人、把好加梯質量關。

長二一委加梯服務分中心以綜合修繕與成片加梯相結合爲特色，爲長風街道的“風荷加梯十法”提供了寶貴經驗。風荷苑139號的居民，爲一戶高樓層經濟困難的獨居老人量身打造了不收取任何費用的樓內分期付款模式：老人只需首付1萬元、以後每月支付1千元，並按樓層分攤比例還給墊付的居民，從而破解了加梯難題。

師大三村加梯服務分中心充分挖掘高校教授資源，形成了“加梯智庫”，爲有加梯需求的居民提供幫助。智庫成員、退休教授、黨員陸老師在16號樓徵詢階段親力親爲，冒着嚴寒在加梯施工現場“監工”，還爲工人們燒水煮茶，更爲他人提供諮詢和幫助……潛移默化中，讓大家心往一處想，力往一處使。

在曹家巷加梯服務分中心，熱心助人的孫老師在疫情期間，將“掌上加梯”二維碼貼到了樓棟內，運用信息化技術，幫助居民們實現了“無接觸”協商。面對人戶分離的業主，年逾60的他冒着酷暑開着電瓶車到居住在十多公里外嘉定新城的業主家中完成了兩次徵詢工作。