（第三篇章）

艾问人物·黄飞燕

数智化时代：企业服务机构的创变启示录

小片：从门户网站到健康体检，再到健康服务平台，从互联网时代到SARS突袭，再到人工智能时代到来，黄飞燕似乎总是能踏准时代的每一个风口。在与黄飞燕的交谈中，我发现“科技”是绝对的高频词汇，大概也在于相比较医疗机构，乐荐更像是一家高科技公司。

艾诚：您讲乐荐是一个智能化的数字健康平台，您能否举一个案例来告诉我乐荐是如何用大数据、云储存、人工智能来实现一名企业员工的健康管理的？

黄飞燕：乐荐本身是有所有的健康医疗类的牌照和所有跟健康医疗保险的牌照，它有权利为每一位企业员工储存他相关的病历和健康档案，这个是终身的，很重要的，无论他走到任何一个地方去，这个会一直终身跟着他，电子化的。紧接着在这档案中，他可以不断的增加新的内容进来，无论是他的家族史，还是他个人的病史，还是他每次体检的信息，这些被进行了智能化的分析，每一年被存了下来，并且每一年进行智能化的分析，从而能够知道他健康方面变化的情况，比如一个人有可能是一种高血压的状态，越来越接触临界值，这个时候就会提醒他这个时候是不是应该适当的考虑进行跟专业人士的交流了。

小片：其实，这还只是乐荐服务的第一步，接下去乐荐还会根据不同人的具体需求，提供专业医学人士的匹配服务，结合大数据不断跟进一个人的健康状态，从而形成一个人的健康管理闭环。

黄飞燕：一般我们给大企业的是配备了线下的医务室，又配备了远程的视频医疗服务，那就是说他既可以要求你们把医生直接派到哪一天，跟我面对面的交流，也可以说我根本不愿意，我就远程进行互联网的交流。而且在互联网交流的时候，他可以选择是匿名交流，不见面的，或者视频交流，还是说有名字的视频的面对面的远程交流，这些都充分考虑到他个人的隐私保护，所有这些数据都是他的，并非是别人的，所以他可以选择医生可不可以知不知道这个人是谁，根据他的选择，他的治疗行为和医疗的指导行为就已经发生了，发生了之后，而且会被这种睡眠压力特别重的，这个时候可能会直接根据这个人群，进来的是心理方面的一些医生和专家会定期给他们做一些远程的或者需要的话现场的咨询服务，但如果他是别的疾病，那就是别的病种的专家给他看。实际上在这个过程中，更重要的是我们在把一些非常非常早期的非常智能化的医疗服务给引进来了。